Nova ISO 9001:2015Curso completo de Interpretação

Curso de ISO 9001:2015 on line!



Precisa aprender agora sobre a ISO 9001:2015 e sem sair de casa?

Então você encontrou uma oportunidade fantástica.




As inscrições para o curso de ISO 9001:2015 on-line já estão abertas e você já pode se inscrever.


A norma ISO 9001:2015 é uma das maiores referências mundiais em Gestão da Qualidade, hoje já são mais de 1 milhão de empresas certificadas no mundo.  Ela é fundamental para empresas que querem melhorar sua relação com parceiros, clientes, fornecedores, governo e demais partes interessadas envolvidas em suas operações.  Tem sido uma referência quando o objetivo é satisfazer e reter clientes, reduzir desperdícios, vender mais e melhorar a competitividade em empresas de bens e serviços.



No mapa a seguir você pode ter uma ideia rápida dos vários países que já adotam a ISO 9001 e têm empresas certificadas.  O Brasil continua ocupando uma posição de destaque no cenário internacional, é o país com mais certificados na América Latina e o segundo país da América em número de certificações, perdendo apenas para os Estados Unidos.






Imagem ISO Survey 2013


Normas como a ISO 9001 são cada vez mais exigidas na indústria, construção e empresas de serviços.

Para conseguir os empregos mais qualificados e de melhores salários é fundamental ter um currículo forte e isso inclui o conhecimento de normas como a ISO 9001. Em muitos casos, elas são cobradas como pré-requisitos essenciais por recrutadores de recursos humanos. Uma tendência que você precisa se adaptar.

Para obter esse conhecimento agora, você só vai precisar de um computador com acesso a internet para acessar nosso ambiente on-line. O investimento cabe no seu bolso e você já pode começar a turbinar o seu currículo.


O Curso de ISO 9001:2015 on-line vai te ajudar a aprender rapidamente sobre essa importante norma do mundo corporativo. Todo o curso é realizado dentro de um ambiente on-line com acesso semestral.  O Curso de ISO 9001:2015 on-line é dividido em 10 módulos totalmente em video aulas, onde explicamos:

Módulo 1 – Introdução à ISO 9001:2015;

Nesta primeira aula apresentamos os princípios de Gestão da Qualidade, Abordagem de Processo, Mentalidade de Risco (Risk-Based Thinking), o PDCA, Relacionamento com outras normas de Sistemas de Gestão como a ISO 9000, ISO 19011 e a ISO 9004, Escopo da ISO 9001:2015, Referência normativa e Termos e Definições.

Duração 52 minutos.

Módulo 2 – Requisito 4 -  Contexto da Organização;

Nesse módulo comentamos em detalhes o contexto da organização, você compreenderá a importância de entender questões externas e internas e entender as necessidades e expectativas das partes interessadas antes de definir o Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da organização e antes do Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade.  Por último, comentaremos sobre o SGQ e seus processos e daremos dicas de ouro para você otimizar os seus resultados com este requisito.

Duração 42 minutos.

Módulo 3 – Requisito 5 - Liderança

Neste módulo apresentamos o importante conceito de liderança, porém pouco praticado por muitos diretores de empresas.  Nele abordamos os itens Generalidades, Foco no Cliente, Política da Qualidade, onde apresentaremos um exemplo de política da qualidade em conformidade com a ISO 9001:2015.  Por último, apresentamos o requisito papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

Duração 26 minutos.

Módulo 4 – Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade;

Nesse módulo veremos com detalhes as ações para abordar riscos e oportunidades, apresentamos uma estrutura simplificada para aplicar o requisito e daremos vários exemplos de ações para abordar os riscos e oportunidades.

Por meio de exemplos práticos, apresentamos os objetivos da qualidade utilizando em conjunto o Balanced Scorecard (BSC).  Por fim, apresentamos o requisito de Gestão de Mudanças.


Duração 27 minutos.


Módulo 5 – Apoio e Recursos no SGQ;

Neste módulo apresentamos todos os recursos requeridos pela norma ISO 9001:2015 como pessoas, infraestrutura, ambiente para operação dos processos, conhecimento organizacional e os recursos de monitoramento e medição, onde também comentamos a rastreabilidade de medição e a comprovação metrológica.

Comentamos e damos dicas sobre os três itens da competência: educação, treinamento e experiência. Também apresentamos as principais diferenças entre treinamento, conscientização e comunicação. Estes três conceitos algumas vezes são mal interpretados por profissionais de gestão.

Finalmente comentamos em detalhes o item Informação Documentada e apresentamos a diferença importante entre manter informação documentada e reter informação documentada.

Duração 52 minutos.

Módulo 6 – Operação na ISO 9001:2015 - Requisitos 8.1 até 8.3;

Neste requisito apresentamos o planejamento e controle operacionais, a determinação dos requisitos para produtos e serviços, comunicação com o cliente e análise crítica de requisitos.  Na última parte apresentamos os requisitos para projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, conceitos, exemplos práticos e um cronograma com etapas.


Apresentamos também alguns exemplos de aplicabilidade e não aplicabilidade de projeto e desenvolvimento de produtos e serviços na ISO 9001:2015.



Duração 36 minutos.


Módulo 7 – Operação na ISO 9001:2015 - Requisitos 8.4 até 8.7;

Neste requisito comentaremos:

Controle de processos, produtos e serviços providos externamente (antigo requisito Aquisições);
Controle de produção e de provisão de serviço;
Identificação e Rastreabilidade;
Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos;
Preservação;
Atividades pós-entrega e controle de mudanças;
Liberação de produtos e serviços;
Controle de Saídas não conformes.

Duração 67 minutos.

Módulo 8 – Avaliação de Desempenho na ISO 9001:2015;


Neste requisito abordaremos com detalhes tópicos como indicadores, medição, monitoramento e análise de dados.  Abordamos a importância de medir e monitorar a satisfação do cliente, apresentaremos o requisito de auditoria interna (e teremos um bônus de uma aula sobre um programa de auditorias).

Na última parte do módulo 8 apresentaremos o requisito de análise crítica pela direção, dando ênfase nas entradas e saídas dessa análise.

Duração 49 minutos.

Módulo 9 – Melhoria;

Veremos casos práticos de melhoria e comentaremos o exemplo histórico do computador Apple II.  Abordaremos o tema não conformidade e ação corretiva na ISO 9001:2015, onde aplicaremos um exemplo passo a passo para chegarmos a uma solução.  Abordaremos a melhoria contínua e ao final do módulo, temos um overview das sete ferramentas da qualidade.

Duração 21 minutos.

Módulo 10 – Resumo Geral de todos os requisitos que irão requerer Informação Documentada.

Neste módulo, apresentaremos uma lista com todos os requisitos que requerem informação documentada para ajudar na identificação rápida desses documentos.  Neste momento convidamos os alunos a refletirem sobre a já utilização do mesmo ou não em suas organizações.


Duração 5 minutos.



Um dos nossos principais objetivos ao desenvolver este curso foi criar um ambiente on-line que proporcionasse uma compreensão de como a norma pode ajudar a sua organização a gerar valor para seus clientes.



A interpretação da ISO 9001:2015 não é feita de forma apenas a cumprirmos tabela, damos sempre ênfase nos resultados que uma organização pode obter com o entendimento e aplicação daquele requisito, usando uma linguagem tanto para quem está começando na ISO 9001:2015, tanto para quem já trabalhou nas versões anteriores.


A interpretação de cada requisito é sempre feita de forma reflexiva e encorajamos o aluno a sempre raciocinar e refletir sobre as vantagens daquele requisito normativo serem aplicados em uma organização.  Certamente algo que você não verá em outros treinamentos.



Confira algumas imagens do nosso treinamento




















Além dos 10 módulos acima, que por si só já são um extenso conteúdo que abrirá sua mente na ISO 9001:2015 e vão te ajudar a não apenas interpretar os requisitos, mas refletir sobre eles, compreendendo porque cada um deles proporciona um caráter preventivo e como eles podem gerar valor para as organizações que adotem a ISO 9001:2015, nós oferecemos aos alunos os seguintes bônus em videos:

# 1  -  O que é qualidade?

# 2  -  O que é qualidade total?

# 3  -  O que é ISO 9001?

# 4  -  Eficiência x Eficácia de Processos

# 5  -  Contexto da Organização

# 6  -  Política da Qualidade, Objetivos Estratégicos e Balanced Scorecard BSC

# 7  -  Exemplos de Aplicabilidade de Projeto e Desenvolvimento

# 8  -  Análise de Resultados de Certificados de Calibração

# 9  -  Informação Documentada sob a ótica da ISO 14001

# 10  -  Overview das Ferramentas da Qualidade

# 11  -  Uma solução de não conformidade real com 5 porquês

# 12  - Tudo sobre o  Programa de Auditorias na ISO 19011

O curso tem mais de 10 horas em videos para você estudar com calma durante o prazo de 6 meses de acesso ao ambiente on-line.

No ambiente on-line de acesso semestral você pode baixar também modelos como:

Dicas para Gerenciar provedores externos;
Exemplos de Procedimentos;
Exemplos de Formulários e  Registros.

Ao longo do curso daremos também recomendações valiosas de leitura para você ir mais além.



Você também poderá realizar um exercício que simula o teste final.  Após realizar o exercício, você confere seu resultado com um gabarito e se estiver seguro você pode solicitar o teste on-line.  Ao ser aprovado você recebe um certificado em pdf por email da nossa empresa de interpretação da ISO 9001:2015.

Os certificados só serão emitidos dentro do prazo de acesso ao curso, fique atento a este prazo para não perder esse direito.






E se eu não passar no teste? Posso fazer uma segunda prova?



Caso você não seja aprovado no teste, existe a opção de contratar uma segunda chamada.  Neste caso, você investe apenas 25% do valor investido inicialmente e ganha mais 1 mês de acesso ao ambiente do curso, para estudar mais  e solicitar uma nova tentativa.


O curso é ministrado por José Ricardo Rigoni


Engenheiro de Produção pela Universidade Federal Fluminense e Auditor Líder ISO 9001:2008.

Atua como consultor na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, tendo assessorado empresas no segmento naval, TI, off-shore, construção civil, metal mecânica e logística.


Sócio-diretor da Total Soluções e administrador dos blogs e sites Total Qualidade, Qualiblog e CursosISO.

O curso conta também com participações especiais de Carlos Roberto Coutinho e Ted Marcel Horn em video aulas bônus sobre Gestão de Riscos e a ISO 14001 que ajudarão a complementar o aprendizado da Gestão da Qualidade.

Chegamos agora ao final da apresentação de tudo que você receberá no Curso de ISO 9001:2015 on-line.  Espero que tenha realmente gostado de tanto conteúdo e informações úteis, só tenho a agradecer pela sua atenção.

Agora você já deve estar imaginando que esse treinamento vai te custar uma fortuna.........

Quanto precisarei investir para entrar no ambiente on-line de acesso semestral da ISO 9001:2015 e começar a estudar já?

Bom, certamente se você adquirir a norma ISO 9001:2015 e tentar estudar sozinho, por conta própria, meses e mais meses de dedicação intensa podem ser requeridos.  Hoje em dia, já virou clichê, mas preciso repetir que tempo é dinheiro.  Nosso ambiente on-line do curso te proporciona um aprendizado rápido, crítico e consistente.


É claro que te encorajo a adquirir a ISO 9001:2015 e a ISO 9000:2015, caso você ainda não tenha acesso a elas na sua organização, isso porque você precisará ter a "regra do jogo" em mãos em muitos momentos.


Nosso ambiente foi estruturado principalmente para você profissional da qualidade não perder tempo. Assim, cada requisito e definição importante da norma será interpretada rapidamente, sem ter que ficar recorrendo a livros, artigos e publicações técnicas, o ambiente te proporciona um aprendizado rápido. 


E lembre-se que seu acesso dura 6 meses,  ou seja, tempo suficiente para estudar mais e mais vezes.  Neste quesito, a desvantagem de um curso presencial em relação a um curso on-line é gritante, pois num curso presencial:



Se você for ao banheiro;
Se você atender um telefone;
Se você simplesmente se dispersar, que é uma coisa normal;
Ou por algum outro motivo perder a concentração na aula, você não pode dar pause,  então você vai perder dinheiro.




Eu já tinha certeza de que o ambiente do curso iria proporcionar excelentes resultados aos nossos alunos, o que nos foi confirmado com as dezenas de depoimentos que recebemos, muitos deles trabalham em companhias de ponta no mercado nacional.  Você pode ver esses depoimentos ao final dessa página.

Treinamentos presenciais de interpretação da ISO 9001:2015 são comercializados por R$ 999,90, existem muitas instituições oferecendo essa modalidade no formato presencial hoje, que realmente é uma boa forma de networking. Mas lembre-se: se você não estiver concentrado naquela aula, naquele dia, não tem mais chance de dar replayo que é possível no curso online. Já no curso presencial, tudo aquilo que você não anotar ou memorizar, você perde. 

Todos os videos bônus à disposição representam um valor fantástico devido aos seus conteúdos que eu poderia disponibilizar por R$ 399,90.

Os modelos para baixar, que geralmente você não recebe em um curso presencial, que estão a disposição na sua área on-line do curso, eu poderia disponibilizar por R$ 99,90.

Somando todos os valores envolvidos, o curso deveria custar por volta de R$ 1499,70!  Embora eu considere que ele poderia valer muito mais, uma vez que serão muitas informações que você vai receber e elas vão agilizar muito seu aprendizado sobre esta norma.  

Mas o curso de ISO 9001:2015 on-line não vai custar R$ 1499,70, custará muito menos.

curso de ISO 9001:2015 on-line estará à sua disposição por apenas R$ 149,90.  Ninguém vai te dar tanto conhecimento estruturado sobre esse tema com um investimento que realmente cabe no seu bolso.  Uma economia de 90%!

Lembrando que estudantes e clientes do Total Qualidade terão desconto e farão um investimento de apenas R$ 129,90!  Desconto justo para aqueles que vêm confiando em nosso trabalho ou que estão começando agora na área da qualidade.  Fomos uma das primeiras empresas a proporcionar descontos a estudantes no Brasil, nesse quesito podemos afirmar com orgulho que revolucionamos o mercado, hoje muitas empresas já têm descontos para estudantes. Nós acreditamos de verdade que esse conhecimento tem que chegar principalmente aos mais novos que querem aprender ISO 9001.

O que significa ser estudante?

Você precisa estar devidamente matriculado em um curso de graduação, pós-graduação, ensino técnico ou profissionalizante e evidenciar algum documento que comprove isso a nossa empresa após efetuar sua compra.

O que significa ser cliente?

Basta ser um colaborador de uma das empresas que assessoramos, ou já ter comprado qualquer outro curso on-line ou material no Total Qualidade/Qualiblog que você já está nessa lista. Pode comprar diretamente pelo valor promocional que nosso sistema identificará.

Ao parcelar esse valor no cartão de crédito, por exemplo, usando os meios de pagamento digitais, o valor das parcelas fica inferior a R$ 10,00/mês.

Isso dá menos do que um sanduíche por mês!  Que tal começar agora aquela velha promessa de fazer dieta, melhorar seu currículo e aprender sobre ISO 9001:2015 do conforto de casa, sem stress, sem ter que pedir dispensa no trabalho, sem precisar encarar engarrafamento ou perder o final de semana precioso com a família e os amigos?



Um valor incrível e que se eu fosse considerar todas as horas que investi nos últimos meses desenvolvendo os ambientes, me relacionando com os desenvolvedores e parceiros, pesquisando dezenas de exemplos para colocar à sua disposição e considerando o meu HH, o valor seria elevadíssimo.

Mas essa é mais uma força e tanto que o Total Qualidade vai te dar para aprender mais um tema relacionado a gestão empresarial neste ano, pois nós já vivenciamos isso e acreditamos há mais de 6 anos que a ISO 9001 pode melhorar o desempenho da sua empresa. 

As opções de pagamento são:

Pagamentos digitais seguros no Mercado Pago, Pagseguro ou Paypal, os únicos que aceitam cartão de crédito;

Depósito ou transferência bancária (Caixa, Santander, Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil);

Boleto bancário pagável em qualquer agência.

Investimento de apenas R$ 149,90


Pagseguro

Mercado Pago

Paypal


Pagar

Desconto especial para clientes e estudantes apenas R$ 129,90



Pagseguro

Mercado Pago

Paypal


Pagar


Caso queira solicitar ainda mais informações sobre o curso ou adquiri-lo por outros meios de pagamento, basta entrar em contato conosco por aqui.

Importante – o acesso desse curso é único e intransferível, apenas válido para o comprador do curso, caso queira inscrever mais de um aluno neste curso, por exemplo, uma equipe interna, entre em contato conosco para maiores detalhes de como inscrever mais de uma pessoa.


Poderei tirar dúvidas dentro do ambiente on-line do curso?

Sim! Damos suporte às duvidas referente ao conteúdo do curso, no horário comercial, com um prazo de 72 horas úteis para cada resposta. Basta submetê-las na área restrita do curso que elas chegarão aos instrutores.

É importante frisar que o atendimento não incluirá suporte a trabalhos escolares ou consultoria, como, por exemplo, a solução de problemas empresariais ou questões ligadas à implantação da norma em questão no contexto individual de cada organização, análise de documentos, manuais e procedimentos ou qualquer tipo de assessoria que requeira à nossa organização entender o contexto da sua organização e avaliar métodos e alternativas de implantação para dar uma resposta coerente e interagindo como em uma consultoria.

Caso tenha interesse em uma consultoria/assessoria na implantação do seu sistema de gestão, teremos um grande prazer em ajudar, sendo assim te convidamos a entrar em contato pelo Fale Conosco. Você poderá adquirir também o treinamento e uma consultoria adicional, combinando assim mais alternativas de suporte para você e/ou sua empresa.




Depoimentos dos nossos alunos



Nós realizamos uma pesquisa com intuito de obter feedback de nossos alunos e gostaria de compartilhar o resultado aqui com vocês.

Nosso NPS (Net Promoter Score) ficou em 71%.  Um resultado que nos orgulhou bastante!  Empresas norte-americanas de serviços online costumam ter NPS na casa dos 50 ou 60%!!  Saiba mais aqui.  Apenas a título de comparação o NPS da Amazon é de 64% e do Netflix 54%.  A US Airways, companhia aérea norte americana, tem NPS negativo de -8%.  Saiba mais aqui.




Veja que uma grande quantidade de alunos indicaria facilmente nossos cursos a colegas e temos realmente recebido muitas indicações.

Nossos cursos foram classificados principalmente como:


De linguagem simples e fácil entendimento;
Rico acervo de conteúdos para download;
Muitos exemplos práticos que facilitam a compreensão das normas em questão;
Didática objetiva e que proporciona o entendimento simples.


Veja a seguir alguns depoimentos que recebemos:







"Foi bastante objetivo, claro, bem exposto, com vocabulário simples e adaptado ao dia a dia da Qualidade. Excelente comparativo com a versão 2008 e também para quem não trabalha com a 9001 ainda. Muitos exemplos reais que facilitam a compreensão. Excelente."

Rochele da Silva Fernandes 
Trabalha na Rodoplast Indústria e Comércio de Componentes Plásticos Ltda

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"Muito bom o curso, vale a pena.  Muito bem explicado e de fácil entendimento."

Douglas Mendonça Gomes

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"Os cursos são bastantes objetivos e de fácil entendimento para compreender os requisitos. A linguagem é adequada para os temas propostos para quem está iniciando."

Valter Noboru Iwata

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"Curso bem prático e eficaz. Me ajudou a entender melhor as normas"

Luciene Reis Breder Lima
Trabalha na Usiminas Mecânica

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"Gosto muito dos curso que tomei, pois é de fácil entendimento. Muito prático, você aprende muito com os exercícios e após o curso você já se sente preparada para o mercado de trabalho."

Thaize da Silva Santana

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"O curso conta com uma linguagem clara e objetiva, os objetivos foram atendidos e expostos de forma clara, estou satisfeito com o curso e pretendo fazer outros em breve."

JOÃO BERNARDO DA SILVA
Trabalha na Consultiva Serviços

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"É um guia de fácil aplicação e bastante intuitivo."

Eusébio Manuel Tavares Rodriguez
Trabalha na Sanindusa

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"Gostei muito de fazer os cursos ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e Auditoria Interna. Estes me trouxeram comodidade nos estudos, e bons conhecimentos que pude pôr em prática. Recomendo-os."

Maria Sonia Ferreira da Silva
Trabalha na Salina Diamante Branco

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"Curso bem direto e prático além de um ambiente de download fantástico que facilitará muito o trabalho de quem tem acesso a este vasto acervo."

Leonardo Brandão Bastos

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"O treinamento que fiz da Norma 9001 e de Auditoria Interna, foi a titulo de reciclagem, mas achei tanto o material enviado como as aulas em vídeo, muito bons, e o atendimento por meio do suporte, espetacular."



José do Egito Frota Neto

Trabalha na Asa Brasil

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"O curso foi de fácil ser acessado, com excelente nível de atendimento e focado em situações práticas de um auditor interno."

Wagner Dimas Boschetti
Trabalha na MA Oliveira -Consultoria em SGQ

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"Recomendo. Já tinha conhecimento na área, mas de qualquer forma, o reforço é sempre bem vindo. Bastante didático e de fácil compreensão. Recomendo."

LUIZ C B CORREA


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“O curso de ISO 31000 on-line do Total Qualidade me agregou muito conhecimento, abrindo a minha visão do tema de gestão de riscos, principalmente pela abordagem holística e integrada de negócios e processos que ele direciona. Minha motivação pelo estudo foi imensamente favorecida pelo teor do conteúdo do curso, pela qualidade das apresentações visuais, pela didática aplicada e pela grande quantidade de recursos oferecidos para o estudo e aprendizado.”

Roberto Mattoso 
Especialista de Processos -  Claro S/A



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"Eu já trabalho desde 1997 com gestão de risco, mas baseada apenas nas normas inglesas e nas duas versões da OHSAS 18001. Eu conhecia a ISO 31000 só de ouvir falar. A forma apresentada da ISO 31000 foi muito clara e de fácil compreensão."

Maria Susana Souza Gama 
Diretora técnica – CAF Química Ltda 



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 "É o terceiro curso nesse método que realizo, sempre tive muitas dúvidas se essa modalidade seria capaz de sanar dúvidas e explicar satisfatoriamente o tema, uma vez que o canal de comunicação não é imediato, mas a primeira experiência (DIS/ISO 9001:2015) foi muito positiva, o que levou ao interesse e aquisição de mais dois cursos nesta modalidade."

Rochele da Silva Fernandes
Coordenadora da Qualidade na Rodoplast



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"FIQUEI MUITO SATISFEITA COM O RESULTADO OBTIDO. O CONTEÚDO APRESENTADO ME AJUDOU BASTANTE A ESCLARECER MINHAS DÚVIDAS E PROPORCIONARAM MUITAS SUGESTÕES PARA COLOCAR EM PRÁTICA NA ORGANIZAÇÃO. "

Gislene Flavian 
Coordenadora do Escritório da Qualidade na Universidade Positivo



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"O ambiente online apresenta a flexibilidade como grande aliada para as pessoas que não dispõem de tempo para deslocamento aos locais do curso. O aprendizado ocorre normalmente comparado com os métodos tradicionais o que abre um grande leque para as pessoas que desejam estudar conforme a sua disponibilidade."

Valter Noboru Iwata 
Analista Sênior na OKI BRASIL, atuando na Qualidade Industrial



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“Sim. O detalhamento utilizado para passar o conhecimento, não perde em nada para os métodos tradicionais de ensino. Posso afiançar com total segurança, que a profundidade do assunto vai além de muitos métodos tradicionais. ”

Francisco Sales Filho 
Sócio Administrador da empresa FSF - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE LTDA




Chegou a hora de você aproveitar essa grande oportunidade!




Você ainda tem dúvidas sobre o nosso treinamento? Quer conversar conosco para se sentir mais seguro? Então entre em contato conosco.

As inscrições para o Curso de ISO 9001:2015 on-line já estão abertas, aproveite a oportunidade e garanta um lugar nesta turma.



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Aguardamos você conosco nesta turma!







Cursos em Destaque

Depoimentos

Adilson Dobosz
Caro Rigoni,
Começei a realizar o curso, assisti o primeiro vídeo e os documentos (ebook, planilas), excelentes materiais, estou muito satisfeito com a aquisição deste curso. Parabéns pelo seu trabalho!!!

Ciro Empresa Pináculo Antes de mais nada, parabéns pelo excelente blog. Ele serve de motivação, garantia e sugestão para os trabalhos cotidianos em busca de uma empresa de excelência. Aqui na Pináculo, estamos entrando, na fase de preparação para auditoria externa em busca da ISO. O teu material está nos ajudando nos ajustes que necessitam ser realizados e estão servindo também de uma auditoria. Parabéns pelo material!

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Araruama - RJ
Club dos Engenheiros, 492 suporte@ambienteiso.com

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