mais de 350 arquivos pra você!

Veja a seguir a lista completa com todos os nossos documentos disponíveis!

Conheça nossa lista completa


1 – Planilha Planejamento Estratégico Pessoal 2015 - A Planilha Planejamento Estratégico Pessoal 2015 é ideal para você que quer monitorar suas finanças, fazer uma análise SWOT (em português MATRIZ FOFA - Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Traçar objetivos de longo prazo com indicadores e metas mensuráveis.

Também é possível criar o seu orçamento anual, uma previsão de gastos e receitas que você terá em 2015 de modo que possa chegar no final do ano que vem com algum dinheiro para viajar, investir, reformar a casa, trocar de carro ou fazer o que você quiser. A planilha também conta com uma calculadora de cálculo de juros de financiamento pelo sistema Price, aquele sistema que você utiliza para calcular quanto vai custar a parcela de um carro que custa R$ 20.000,00 a ser pago em 36 vezes e com taxa de juros de 1,2% ao mês. Calculadora muito útil, já que em 2015 certamente você poderá tomar algumas decisões ligadas a financiamento.

2 – Planilha para calculo de financiamento Sistema Price - Financiamento com Parcelas Fixas - Planilha para calculo de financiamento Sistema Price - Financiamento com Parcelas Fixas. Usada, por exemplo, quando você vai financiar um carro. Possui os conceitos de matemática financeira e também possui uma calculadora automática. Por exemplo, se você deseja comprar um veículo de R$ 40.000,00 dando R$ 10.000,00 de entrada e financiando o restante em 48 parcelas fixas, com taxa de juros de 0,89% a.m. Então de quanto seria o valor das parcelas? Neste caso, essa planilha vai te ajudar.

3 – Política OHSAS 18001 SST editável (moldura) - Modelo de política OHSAS 18001 SST editável, ideal para impressão e comunicação pela empresa da política do SGSSO - SGSST da organização.

4 – Política Ambiental editável (moldura) - Modelo de política ambiental da ISO 14001 editável, ideal para impressão e comunicação pela empresa da política do SGA da organização.

5 – Procedimento de Auditoria Interna mais formulários - Nós desenvolvemos um procedimento revisado para auditorias internas de Sistemas de Gestão (baseado na ISO 19011:2012) e estamos disponibilizando esse procedimento com seus formulários aqui no blog. O Kit contempla os seguintes documentos:

Procedimento de Auditoria Interna e Qualificação de Auditores

Programa de Auditorias
Plano de Auditoria Interna
Checklist - OHSAS 18001:2007
Checklist - ISO 14001:2004
Checklist - ISO 9001:2008
Relatório de Auditoria Interna
Avaliação de Auditorias e de Auditores por auditados
Avaliação de Auditorias e de Auditores por gestores dos programas de auditoria
Análise Crítica do Programa de Auditoria Relatório de Não Conformidade
Esse material faz parte do nosso Curso de Auditoria Interna on line. Saiba mais aqui.

6 – Planilha de Amostragem - Planilha para cálculo de tamanho de amostra (n) em função do intervalo de confiança e População(N).

7 – Apresentação O que é ISO 9001? - Desenvolvi uma apresentação para iniciantes na norma ISO 9001, que visa explicar o que é a norma, quais suas vantagens, alguns dos requisitos, o que é a organização ISO e como funciona em linhas gerais o processo de certificação. Ideal para tirar algumas dúvidas básicas de pessoas que estão tendo o primeiro contato com a norma de gestão da qualidade mais usada no mundo.

8 – Cronograma de ISO 14001 - O cronograma de ISO 14001 está em formato excel e contempla os requisitos dessas normas organizados por ordem de execução dos requisitos. Para quem está iniciando nessas normas, saber qual requisito implementar primeiro pode ser uma dificuldade comum. Com esses modelos de cronograma ficará mais fácil iniciar a implementação ou ainda iniciar o planejamento do seu projeto de ISO 14001 na sua ou em outras organizações.

9 – Cronograma de OHSAS 18001 - O cronograma de OHSAS 18001 está em formato excel e contempla os requisitos dessa norma organizado por ordem de execução dos requisitos. Para quem está iniciando em Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, saber qual requisito implementar primeiro pode ser uma dificuldade comum. Com esses modelos de cronograma ficará mais fácil iniciar a implementação ou ainda iniciar o planejamento do seu projeto de OHSAS 18001 na sua ou em outras organizações.

10 – Procedimento Perigos e Danos OHSAS 18001 - Modelo completo de procedimento para levantamento de perigos e danos e medidas de controle de Segurança do Trabalho, de acordo com o requisito 4.3.1 Identificação de perigos, avaliação de riscos e determinação de medidas de controle.

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para a identificação continuada de perigos, avaliação de riscos, e a implementação das necessárias medidas de controle.

Inclui também uma matriz de perigos e danos aos colaboradores.

Palavras-chaves: Segurança do Trabalho, OHSAS 18001, SST, SSO.

11 – Relatório do Mini-Workshop de SST Evento SAFEmap 09/04/2014 - Relatório de Saúde e Segurança do Trabalho, apresenta o resultado de uma pesquisa da SafeMap sobre a opinião de profissionais de SST sobre o comprometimento e iniciativas de SST em suas empresas.

12 – Apresentação sobre Não Conformidades - Apresentação sobre Não Conformidades em power point que apresenta: Conceitos de ação corretiva, preventiva, correção e não conformidades;
Como redigir uma não conformidade;
Não conformidade em produtos;
Fluxo de Ação Corretiva;
Ferramentas para solução de problemas;
Exemplo de não conformidade e tratamento.

13 – Indicadores ISO 14001 - Indicadores para monitoramento em Sistema de Gestão Ambiental da ISO 14001.

Inclui os seguintes indicadores:

Consumo de água
Consumo de energia elétrica
Consumo de materiais por produtos (m3)
Quantidade de resíduo gerado por produto (m3)
Volume de Emissões de CO2
Volume de Efluente gerado
Volume de material reciclado


14 – Indicadores de Segurança do Trabalho OHSAS 18001 - Planilha com 8 exemplos de indicadores de segurança do Trabalho. Uma boa referência para empresas que buscam a certificação OHSAS 18001.

Os indicadores são:

Taxa de Gravidade
Taxa de Frequência
Custos dos Acidentes de Trabalho Global
Custos dos Acidentes de Trabalho por Colaborador
Números de dias sem acidente de trabalho
Número de queixas e ações judiciais
Custos com multas
Valor investido mensalmente em segurança do trabalho

A planilha contém também cálculo automatizado para Taxa de Gravidade e Frequência.

15 – Modelo de Cronograma de Obra em Excel - Modelo de cronograma para planejamento e controle de obras. O requisito 7.1.2 do PBQP-h estabelece esse requisito. Com essa planilha você terá um controle eficaz de seus empreendimentos.

16 – Carta de Controle de Variável (CEP) Colorida - Planilha enviada por Wilson Miranda que apoia o controle estatístico do processo. Permite um controle visual através das cores.

17 – Planilha de controle de gabaritos - Essa planilha enviada por Wilson Miranda ajudará no controle de garabitos de produção.

18 – Plano de Calibração de Equipamentos - Controle o status dos dispositivos de monitoramento e medição do seu SGQ. Planilha enviada por Wilson Miranda.

19 – Planilha de Requisitos Legais PBQP-h - O levantamento e atendimento a requisitos legais é obrigatório e se você ainda precisa levantar uma lista de CONAMAs, NRs, e normas técnicas da ABNT aplicáveis aos empreendimentos está aí uma boa oportunidade de ganhar tempo, baixando a planilha, depois é só acompanhar mensalmente.

A planilha contempla o nome e número da norma, lei ou regulamento em questão, o elaborador, a data de revisão, um link para o endereço eletrônico, datas de verificação e lista de distribuição (destinatários internos).

20 – Tabela com Estilos de Negociação - Tabela do Livro A Empresa Negociadora, que apresenta os estilos de Negociação e seus comportamentos, quando o negociador é: Rígido, Brando ou busca Ganhos Mútuos.

21 – Planilha Planejamento Estratégico Pessoal 2014 - Planilha de Planejamento Estratégico Pessoal - 2014 é uma ferramenta para ajudar no estabelecimento de suas metas pessoais em 2014, para que você atinja com clareza todos os seus objetivos. Utiliza metodologias como Análise SWOT / Matriz FOFA, Orçamento e Fluxo de Caixa.

22 – Apresentação sobre Ferramentas da Qualidade - Slide sobre ferramentas da qualidade utilizado para criar a video aula abaixo que trata sobre:

Fluxograma;
Lista de Verificação;
Diagrama de Pareto;
Diagrama de Ishikawa;
Histograma;
Cartas de Controle;
Correlação e Regressão Linear.

Assista também a video aula sobre Ferramentas da qualidade.


23 – Calendário Perpétuo em Excel - Basta inserir o ano que ele calculará automaticamente o calendário para os meses. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

24 – Modelo de Recibo em Excel - Um modelo de recibo pronto em Excel, ideal para seu negócio, basta inserir as informações que ele preenche automaticamente. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

25 – Planilha para acompanhamento de Meta - Não adianta definir meta e não acompanhar periodicamente, com esta planilha você define suas metas e acompanha periodicamente com gráfico em excel. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

26 – Planilha Para Cálculo de Juros Compostos no Excel - Você domina juros compostos? Com esta planilha você irá calcular o juros composto de qualquer situação. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

27 – Planilha para controle bancário - Tenho um controle rígido das suas finanças com essa planilha em Excel para controle bancário. Ideal para sua administração pessoal. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

28 – Planilha Controle de Cheques - Tenha um controle apurado sobre cada cheque emitido. Baixe nossa planilha de controle de cheques. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

29 – Planilha cotação de preços - Acompanhe a cotação de preços. Ideal para o controle de compradores que precisam cotar em várias empresas antes de comprar. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

30 – Planilha de Custos Industriais - Planilha ideal para controle industrial, administra custos diretos e indiretos com gráficos e comparativos em alta resolução. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

31 – Gráfico de Desempenho - Acompanhe de forma gráfica o desempenho de uma meta. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

32 – LISTA DE TAREFAS (Check-list) - Pessoas produtivas controlam suas atividades por meio de listas de tarefas diárias, os famosos checklists. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

33 – Planilha Orçamento Pessoal em Excel - Controlar o seu orçamento pessoal permitirá que você, compre aquele carro dos seus sonhos, faça a tão merecida viagem, invista em uma faculdade, etc. É preciso controlar bem as finanças e fazer tudo de acordo com o planejamento, essa planilha ajudará você a realizar os seus sonhos. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

34 – Planilha Orçamento para Casamento - Para fazer aquela festa de casamento e curtir a lua de mel de seus sonhos é necessário investir alto, nada melhor do que planejar tudo para que a festa não seja um fracasso e o casal possa aproveitar o máximo deste momento, conheça a planilha orçamento para casamento. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

35 – Planilha Excel Pedido de Venda - Está disponível para download uma planilha para você efetuar seus pedidos de venda. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

36 – Planilha Termômetro Metas de Vendas - Com esta planilha você acompanha ao longo do mês o quanto falta para chegar em uma meta, como se fosse um termômetro, muito interessante, fornece uma alternativa visual para entendimento e alcance de uma meta empresarial. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

37 – Planilha de Vendas por Estado - A Planilha de Vendas por Estado fornece uma interessante alternativa para que você possa segmentar suas vendas por Estado, completamente automatizada em com gráficos muito apresentáveis, ideal para ser utilizado em reuniões. Planilha enviada pelo site parceiro Minhas Planilhas.

38 – Monitoramento de Requisitos legais em MS Access - Controle o vencimento de seus requisitos legais usando um programa em MS Access. Com o controlador de requisitos legais você poderá manter o controle mais eficaz sobre os vencimentos e cada legislação.

39 – Mapa de Controle de Não Conformidades - Controle suas não conformidades de forma prática com uma planilha. Com o mapa de controle você poderá controlar tudo referente a uma não conformidade.

40 – Artigo - Tipos de Arranjos Físicos - Neste artigo comentamos os principais tipos de arranjos físicos em operações produtivas.

41 – Artigo sobre Poka Yoke - O Poka Yoke, "a prova de erros" engloba os conceitos desenvolvidos por Shingo no Sistema Toyota de Produção durante os anos 60 no Japão. Esses conceitos são aplicados desde o projeto até a implementação dos dispositivos a prova de erros. O objetivo do Poka Yoke é evitar que os erros se tornem defeitos, através da eliminação de suas causas. Sendo assim, esse sistema, ao evitar que os erros aconteçam, é mais econômico, pois reduz os custos das avaliações e controles da qualidade. Estamos falando então de um controle de qualidade com uma inspeção de 100% já que as causas dos erros são combatidas pelos dispositivos implementados. Como exemplo simples podemos citar a tomada de três pinos, onde não existe a possibilidade de inversão da mesma. Ou o velho exemplo do disquete, que só entra na posição adequada.

42 – Artigo Definição da Política da Qualidade - A política da qualidade deve ser elaborada pela alta direção de uma organização e é o documento mais estratégico de um Sistema de Gestão da Qualidade. Ela representa as intenções e objetivos de uma organização no que diz respeito a qualidade e deve ser usada como referência para estabelecimento de um SGQ baseado na ISO 9001:2008. Baixe este artigo agora mesmo com uma explicação completa.

43 – Artigo Como calcular taxa de gravidade e taxa de frequência - Explicamos neste artigo a como calcular taxa de gravidade e taxa de frequência.

44 – Artigo sobre Trade off na gestão de operações - O Trade-off representa um conflito de escolha, é uma decisão onde você precisa abrir mão de uma coisa em função de outra. De forma simples, podemos dizer que quando um requisito melhora o outro piora. Por exemplo, no projeto de um automóvel não da para o conceito do produto ser ao mesmo tempo velocidade e também capacidade de transportar cargas. Quanto mais cargas o automóvel transportar mais lento ele será. Quem corre mais, uma Ferrari ou um caminhão? Quem transporta mais cargas?

45 – Artigo – Tipos de Estrutura Organizacional (organogramas) - Neste artigo apresentamos os principais tipos de organograma que você pode adotar na sua empresa.

46 – Artigo Tipos de Benchmarking - Neste artigo disponibilizamos informações sobre os principais tipos de benchmarking.

O Benchmarking é um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Em certos casos pode ser realizado dentro da própria organização entre diferentes setores. É atribuído a Xerox Corporation a criação do termo Benchmarking na década de 80. Uma definição por David Kearns, CEO da XEROX entre 1982 e 1990: "Benchmarking é o processo contínuo de comparação dos nossos produtos, serviços e práticas com as companhias reconhecidas como líderes".

47 – Artigo Passo a passo para implantar ISO 9001 na minha empresa - Recebeu o desafio de implantar a ISO 9001:2008 na sua empresa? Ainda não sabe por onde começar? Você provavelmente já ouviu falar nesta norma, mas não tem ainda nenhuma ideia do que ela significa? Neste post vamos resumir de forma bem clara os principais passos para implantar e buscar uma certificação na norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais popular do mundo.

48 – Artigo – O diagrama da Tartaruga e sua aplicação em processos - Muitas são as abordagens que nos auxiliam a estruturar e organizar os processos, uma bastante interessante é o Diagrama da Tartaruga. Através dele você pode ter uma visão mais completa de um processo através de informações chave. Baixe este artigo e veja como utilizar o Diagrama da Tartaruga.

49 – Artigo Implementação do 5S - O 5S é um programa que visa estabelecer um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo, além de promover aos trabalhadores a conscientização, disciplina e atendimento a padrões. É algo bastante simples, que pode trazer grandes resultados para uma organização no que diz respeito ao envolvimento da força de trabalho e melhoria do ambiente. A produtividade e a qualidade podem ser muito beneficiadas pela implantação do 5S.

50 – Artigo sobre não conformidades na ISO 9001 - Segundo a norma ISO 9000 versão 2005 uma não conformidade (3.6.2) é um não atendimento a um requisito (3.1.2). Uma não conformidade nunca é bem vista em organizações que estão iniciando o processo de implantação da norma ISO 9001, todos a percebem como algo ruim. A verdade é que qualquer organização em qualquer momento terá não conformidades, a sua não presença pode ser considerada um indicador absoluto, assim como zero defeito, estoque zero, set-up de máquinas igual a zero e assim por diante.

51 – Planilha Aspecto Impacto Ambiental ISO 14001 - Planilha que poderá ser utilizada no levantamento de aspecto e impacto ambiental em sua organização (ISO 14001). A planilha já vem preenchida, um bom exemplo para te ajudar na hora da aplicação, foi desenvolvida e aplicada por Wilson Miranda.

52 – Planilha para APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto) -

Objetivos do APQP:
Planejar as etapas de desenvolvimento e fabricação do produto com um cronograma e acompanhamento.

Passos do APQP:
1) Após a análise crítica de contrato, o produto segue para a engenharia de desenvolvimento para planejamento das atividades.
2) Com todas as especificações em mãos, convoca-se uma primeira reunião de desenvolvimento, onde serão tratados os seguintes assuntos:

  • Apresentação do produto e definição do primeiro fluxo de fabricação;
  • Esclarecimento das dúvidas técnicas com relação ao produto e processo;
  • Definição de atividades a serem realizadas com a definição dos respectivos prazos e responsáveis. Nesta reunião, convém a participação de membros da engenharia, produção, controle de qualidade e departamento comercial.


Tipos de atividades que podem ser definidas nesta reunião:
 -Equipamentos e ferramentais necessários;
-Prazos para entrega;
-Meios de controle necessários;
-Treinamentos necessários para o novo produto.

Registro e monitoramento

Após esta reunião, o coordenador do APQP irá registrar todos os dados num cronograma de desenvolvimento e realizar o acompanhamento das ações a serem tomadas com os respectivos prazos. Caso necessário, convoca outras reuniões para solução de pendências sempre com o objetivo do cumprimento do prazo final que é o da entrega da amostra ao cliente e da melhoria contínua dos processos.
O resultado de um APQP pode ser evidenciado em um Plano de Controle, onde se especificam todos os controles previstos para o produto e os parâmetros de processo planejados.

 

 

Em princípio, o APQP pode começar a ser implementado através de reuniões em que se definam todas as saídas acima através de uma discussão com a equipe multifuncional e um acompanhamento deste desenvolvimento.
Baixe agora mesmo uma planilha de APQP enviada pelo Willian Rocha.

53 – Planilha FMEA - Olá pessoal, disponibilizamos mais uma planilha que poderá te ajudar no seu dia a dia na gestão da qualidade.

O FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) em português Análise de Modo e Efeitos de Falha é uma ferramenta para analisar as potenciais falhas de um produto ou seu processo de fabricação, evitando que o problema seja detectado quando estiver em uso pelo cliente ou ainda em seu processo de fabricação e desenvolvimento

O FMEA teve seu início na indústria automotiva, sendo hoje requisito para a sua cadeia de fornecimento. Na década de 80 as empresas automotivas que formam a AIAG (Automotive Industry Action Group) incorporaram o FMEA através da QS-9000 (atual ISO/TS 16949 – padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade específico para indústria automotiva, baseado na norma ISO 9001). O FMEA é uma ferramenta característica da indústria automotiva, mas que pode ser utilizada em qualquer outro segmento.

Atualmente as empresas estão utilizando o FMEA para antecipar falhas também na prestação de serviços e indústrias como a química, petroquímica, médica, alimentos, desenvolvimento de software também utilizam a ferramenta também usam a ferramenta.

O FMEA é realizado por meio de sessões, com pessoas de diferentes área da empresa, com conhecimentos variados, para:

• Identificar todos os prováveis modos de falha potencial, seus efeitos e as suas causas;
• Avaliar os riscos;
• Especificar ações de melhoria


54 – Folha de Verificação com Pareto Automatizado - Hoje disponibilizamos uma planilha com folha de verificação que gera o gráfico de Pareto automaticamente. Ela foi utilizada em nossa video aula sobre Diagrama de Pareto e Folha de Verificação. Assista a video aula clicando aqui.

55 – Mapofluxograma - A vantagem de um mapofluxograma é que você poderá ver dentro de um layout qualquer, onde as etapas dos processos são realizadas.
É possível também elaborar um estudo detalhado de movimentos e tempos. Poderá ainda identificar deslocamentos desnecessários e oportunidades de melhoria para arranjo físico.
Permite uma visualização completa da operação - Mapa X Atividades.
Palavras-chave: fluxograma, visio.

56 – Mapa de Processos - O mapa de processos, também conhecido como macro-fluxo é uma das formas de atingir a exigência da ISO 9001 - determinar os processos e a interação entre eles em uma organização.
Poderá estar descrito no Manual da Qualidade apresentando uma descrição da interação entre os processos, a forma como ele será feito é com você. O importante é descrever bem os processos e as interações. Utilizei o MS Visio 2007 e depois inseri no Excel.

57 – Fluxograma de Operação ou Vertical - Este é um modelo impresso para preenchimento de atividades de operação, que envolvem transportes, inspeções, armazenagem, espera e operações. A vantagem desse tipo de fluxograma é que ele já está elaborado e impresso sendo necessário apenas imprimir e preencher as atividades conforme o mapeamento. Os fluxogramas são uma importante ferramenta para o planejamento do trabalho e para permitir entendimento, análise e melhoria do processo.

58 – Diagrama de Ishikawa - Espinha de Peixe - O diagrama de Ishikawa, ou diagrama Espinha de Peixe, diagrama 6M ou ainda, Diagrama de Causa - Efeito foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.
Em sua estrutura, as causas dos problemas (efeitos) podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes (o que confere a esse diagrama o nome alternativo de "6M"):
Método;
Matéria-prima;
Mão-de-obra;
Máquinas;
Medida;
Meio ambiente;

59 – Formulário de Solicitação de Desvio - Caso um lote de produtos não atenda as expectativas de seus clientes, mesmo assim eles poderão ser autorizados para entrega. Uma boa prática é registrar a aceitação pelo cliente de lotes de produtos com características diferentes daquelas inicialmente especificadas.

60 – Planilha Plano de Treinamentos ISO 9001 - O Plano de Treinamentos é uma programação onde são listados os colaboradores e os treinamentos que estes deverão fazer dentro de um período de tempo em geral de um ano. É uma boa prática estabelecer um plano anual de treinamentos, pois cria-se um cronograma com compromissos de treinamentos na organização. Os treinamentos são importantes para solucionar as fragilidades nas competências de cada funcionário ou ainda quando novas ferramentas, programas de computador ou metodologias são introduzidas no mercado se transformando em oportunidades de novos conhecimentos para seus recursos humanos.
Desenvolvida por Wilson Miranda.

61 – Temas para DDS - Diálogo Diário de Segurança - Todos nós precisamos de criatividade e informações na hora de preparar e conduzir DDS. Quem já teve a experiência de conduzir estas reuniões certamente sabe que informações, idéias e muita criatividade são fundamentais para o DDS atrair a atenção do pessoal. Disponibilizamos para download um arquivo com exemplos de pautas para DDS. São mais de 30 páginas com mais de 30 exemplos de temas para DDS. Enviado por Wilson Miranda.

62 – Planilha de Estudo de Capacidade de Processo - Planilha para realizar o estudo da capacidade de processo CPK considerando a centralização do mesmo. Enviada por Wilson Miranda.

63 – Exemplo de Fluxograma Industrial - Disponibilizamos um exemplo de fluxograma industrial para o processo de usinagem, o fluxograma está em excel e serve como exemplo para criação de outros fluxogramas. Os fluxogramas facilitam a visualização de uma atividade ou processo e são fundamentais na documentação das rotinas. Enviado por Wilson Miranda.

64 – Gráfico para monitoramento de defeitos em produção - Disponibilizamos uma planilha com Gráfico para monitoramento de defeitos em produção. Com ela você consegue monitorar o percentual de peças defeituosas produzidas versus a meta e monitorar o índice de defeitos por peças produzidas. Enviado por Wilson Miranda.

65 – Modelo de Ata de Reunião de Análise Crítica - Para facilitar a realização das análises críticas pela direção, requisito da ISO 9001:2008, disponibilizamos um modelo de ata em excel para facilitar o seu controle. Enviado por Wilson Miranda.

66 – Plano da Qualidade do Produto e Serviço - Exemplo de Plano da Qualidade em Excel fornecido por Wilson Miranda, baseado no requisito 7.1 Planejamento da Realização do Produto da norma ISO 9001.

Palavras-chave: plano da qualidade, iso 9001, gestão da qualidade, produção.

67 – Planilha plano de manutenção - Defina as datas e conteúdos de suas manutenções de forma planejada e acompanhe através do Excel, com essa planilha fornecida por Wilson Miranda.

68 – Planilha de Homologação de Fornecedor - Planila fornecida por Wilson Miranda para Homologação de Fornecedores. O formulário contém os campos: dados cadastrais do fornecedor, referências comerciais, principais clientes, referências bancárias, requisitos de avaliação (Capacidade de entrega, Oferece estrutura necessária para fornecimento, Capacidade de atendimento às especificações, Cumprimento dos prazos, Atendimento e Qualidade do produto).
Palavras - chaves: qualificação de fornecedor, avaliação de fornecedor, inspeção, compras, aquisição, homologação de fornecedor.

69 – Apresentação sobre Gestão da Qualidade - Apresentação sobre gestão da qualidade fornecida por Wilson Miranda, contempla os tópicos principais em gestão da qualidade, ideal para você que precisa montar uma apresentação sobre gestão da qualidade e precisa de uma direção. Essa apresentação já foi utilizada em outros treinamentos e poderá ser editada a seu critério.
Contempla os seguintes tópicos:
QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES.
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE.
ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS.
ISO 9000:2008
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
CONVERGÊNCIA DE ISO 9000 E TQM
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO ISO 9000 - TQM

70 – Modelo de Avaliação de Desempenho de Funcionário - Avaliar o desempenho de colaboradores é uma forma de garantir que a competência dos colaboradores está melhorando continuamente através de treinamentos, experiência e desenvolvimento de novas habilidades. Os colaboradores devem atender as demandas técnicas e comportamentais em suas atividades de trabalho e estabelecer critérios e uma sistemática padronizada de avaliação de colaboradores pode trazer grandes benefícios competitivos para uma empresa. Com esse modelo de avaliação fornecida por Wilson Miranda você poderá avaliar o desempenho dos seus funcionários.

71 – Planilha de Indicador da Qualidade com Gráfico - Um indicador quando monitorado por meio de um gráfico certamente proporcionará melhor visualização de tendências e permitirá uma gestão mais eficaz das metas organizacionais. Disponibilizamos um modelo de planilha em excel com acompanhamento de indicador e gráfico incluso, com ela você poderá imprimir os seus relatórios periódicos e divulgar em quadros de gestão a vista. A planilha com gráfico e indicador da qualidade foi fornecida por Wilson Miranda.

72 – Apresentação sobre Ferramentas da Qualidade - Empresas que buscam certificação ISO 9001 precisam adotar programas e práticas relacionadas a qualidade total. A adoção de ferramentas da qualidade é um caminho de busca pela eficiência e eficácia na gestão de processos e qualidade total. Disponibilizamos um modelo de apresentação sobre ferramentas da qualidade em power point, que você poderá utilizar em seus treinamentos.

Com essa apresentação fornecida por Wilson Miranda você poderá realizar treinamentos sobre ferramentas da qualidade aproveitando os slides já desenvolvidos e utilizados em outros treinamentos.

73 – Planilha de Desdobramento da Política da Qualidade - O desdobramento da política da qualidade em objetivos mensuráveis é vital para empresas que querem melhorar estrategicamente seu Sistema de Gestão da Qualidade. Empresas certificadas na norma ISO 9001 devem estabelecer nos níveis pertinentes da organização objetivos e indicadores mensuráveis, cada setor deve saber como pode contribuir para a qualidade e o desdobramento da política é uma atividade relevante. Com essa planilha fornecida por Wilson Miranda você poderá desdobrar sua política da qualidade.

74 – Planilha Cronograma Implantação ISO 9001 - planilha para elaboração de cronogramas de implantação da ISO 9001. Ideal para quem vai começar um projeto de implantação de ISO 9001 e ainda não sabe por onde começar!
O cronograma de ISO 9001 está em Excel e possui as seguintes etapas:

Análise Inicial do atendimento aos requisitos da ISO 9001:2008
Mapeamento de Processos
Documentação do SGQ
Capacitação e Treinamento
Implementação dos Processos
Ações de Melhoria e Adequação do Sistema de Gestão da Qualidade
Certificação

75 – Apresentação PPT Tipos de Organogramas - Um organograma é uma representação gráfica de uma estrutura organizacional. Com ele é possível perceber a hierarquia e, de forma geral, as funções em uma empresa. Palavras-chave: organograma, estrutura-organizacional, hierarquia, slides, apresentação.

76 – Modelo de Organograma para empresa de serviços - Um organograma é uma representação gráfica de uma estrutura organizacional. Com ele é possível perceber a hierarquia e, de forma geral, as funções em uma empresa. Disponibilizamos um modelo editável em Power Point de um organograma para uma empresa de serviços. Palavras-chave: organograma, estrutura-organizacional, hierarquia, slides, apresentação.

77 – Apresentação 5 Porquês - Apresentação em Power Point sobre a ferramenta de análise de causa 5 porquês. Os slides foram utilizados na gravação da video aula. A técnica dos 5 porquês.

Palavras-chave: slides, power point, PPT, apresentação, ferramentas da qualidade, 5 porquês.

78 – Slides ISO 9001 Monitoramento e Medição - Slides usados na video aula sobre monitoramento e medição na ISO 9001. Para assistir ao video basta clicar aqui.

Palavras-chave: slides, apresentação, power point, iso 9001, monitoramento, medição

79 – Lista de Fornecedores Qualificados - Planilha em Excel que apresenta relação de fornecedores qualificados pelo Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa. Palavras-chave: Qualificação de Fornecedores, Avaliação de Fornecedores, Lista de Fornecedores Qualificados, Requisito 7.4, ISO 9001, Qualidade, Monitoramento de Fornecedores.

80 – Formulário de Qualificação de Fornecedores - Formulário a ser aplicado na qualificação de fornecedores de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001:2008 - Requisito 7.4 da norma. Palavras-chave: Qualificação de Fornecedores, Avaliação de Fornecedores, Lista de Fornecedores Qualificados, Requisito 7.4, ISO 9001, Qualidade, Monitoramento de Fornecedores.

81 – Manual de Sistema de Gestão Ambiental - SGA - ISO 14001 - Modelo de Manual de Sistema de Gestão Ambiental - SGA - baseado na ISO 14001. Para todos aqueles que desejam implantar a ISO 14001 em suas empresas conhecer um Manual de SGA é fundamental. Este documento é parte integrante do KIT de Documentação para Sistemas de Gestão Ambiental - ISO 14001:2004.

Faça o download agora mesmo e comece a estudar a gestão ambiental

Palavras-chave: Gestão Ambiental, Sistema de Gestão Ambiental, Sistemas de Gestão, ISO 14001.

82 – Modelo de APR - Análise Preliminar de Riscos - Análise preliminar de riscos, ou APR, como é comumente conhecida, é uma técnica de avaliação dos riscos inerentes a uma atividade ou conjunto delas. Para facilitar a elaboração das suas análises estamos disponibilizando esse modelo de documento para que você possa registrar as suas APR´s.

83 – Inter-relação entre os requisitos da norma ISO 9001:2008 - Arquivo em PDF que apresenta a inter-relação entre todos os requisitos da norma ISO 9001:2008. Publicado por Ronaldo Costa.

84 – Roteiro - Orientações gerais para auditor interno - Orientações gerais para um auditor interno proceder durante uma auditoria interna. Ideal para auditores iniciantes ao realizarem as suas primeiras auditorias internas da qualidade. Desenvolvido por Ronaldo Costa.

85 – Matriz de Autoridade e Responsabilidade do SGQ - Exemplo de matriz de autoridade e responsabilidade SGQ - ISO 9001. Apresenta os responsáveis da organização versus todos os requisitos da norma ISO 9001. Publicado por Ronaldo Costa.

86 – Planilha para Avaliação de Competência de Colaboradores - Planilha para avaliação de competência de funcionários de uma empresa certificada ISO 9001:2008. Colaboração do Eng. Martins para o Qualiblog.

87 – Mapa da ISO - Ferramenta Mapa da ISO, desenvolvida por Ronaldo Costa no Qualiblog. Excelente para um controle de responsabilidades e requisitos da norma ISO 9001.

88 – Modelo de Formulário de Planejamento de Projeto e Desenvolvimento - Modelo de Formulário para suporte no atendimento ao requisito 7.3 Projeto e Desenvolvimento da ISO 9001:2008. Desenvolvida por Ronaldo Costa no Qualiblog.

89 – Planilha de DRE Demonstração de Resultados do Exercício - Planilha Financeira em Excel para uma empresa elaborar sua demonstração de resultados do exercício. Fornecida por José Augusto.

90 – Planilha de Gestão de Estoques - Planilha para controle de estoques em uma empresa. A gestão de estoques poderá trazer grandes benefícios para o controle financeiro de uma empresa, evitando falta de material ou ainda imobilização excessiva de capital. Fornecida por José Augusto.

91 – Planilha de Orçamento Doméstico Familiar - Planilha para controle das receitas e despesas de uma família. A melhor forma de poupar o seu dinheiro é através de um controle de seus gastos. Fornecida por José Augusto.

92 – Planilha com checklist de atividades - Planilha checklist de atividades, ideal para o controle de suas tarefas, pessoas produtivas costumam listar todas as suas atividades e controlar a realização das mesmas. Fornecida por José Augusto.

93 – Mapa de Cotações de Fornecedores - Planilha para cotar preços com fornecedores. Antes da compra de materiais uma boa prática é realizar a cotação com diferentes fornecedores do mesmo produto para escolher aquele que oferece o melhor custo benefício. Com essa planilha você poderá descrever os produtos e os fornecedores e obter o melhor preço de compra. Fornecida por José Augusto.

94 – Planilha Controle Banco de Horas - Planilha para controle mensal de horas. Controle dia por dia as horas trabalhadas e o volume total mensal. Fornecida por José Augusto.

95 – Planilha de Contas a pagar - Planilha para controle de contas a pagar. Ideal para aqueles que querem organizar seus compromissos financeiros e não perder o vencimento de nenhuma conta a pagar. Fornecida por José Augusto.

96 – Planilha de Controle de Despesas - Planilha para controle de despesas, ideal para aqueles que querem realizar o seu planejamento financeiro. Fornecida por José Augusto.

97 – Planilha Gestão de Projetos - Com esta planilha no excel faça o planejamento e controle de projetos de forma prática. Ideal para controlar os prazos e andamento de obras e outros projetos. Fornecida por José Augusto.

98 – Demonstrativo Financeiro Pessoal - Escreva seus ativos, passivos e calcule seu patrimônio líquido pessoal, uma forma ideal de ter uma visão de como estão as suas finanças pessoais. Fornecida por José Augusto.

99 – Controle de Quilometragem de Frota - Planilha para controle de quilometragem da frota. Ideal para transportadoras que desejam controlar gastos com consumo de combustível de seus veículos. Fornecida por José Augusto.

100 – Modelo de Requisição de Material - PBQP-h - Modelo de formulário de requisição de material. Ideal para controle de almoxarifes que realizam as solicitações de materiais a outros setores, geralmente, uma central de compras. Modelo enviado por David Frank Silva.

101 – Tabela de Armazenamento, Inspeção e Verificação de Materiais - PBQP-h - Modelo de Manual de Compra de Materiais, com foco em materiais controlados do PBQP-h. Apresenta os critérios de especificação, inspeção e armazenamento de materiais controlados. Modelo enviado por David Frank Silva.

102 – Modelo e Procedimento de Aquisições / Compras PBQP-h - Modelo de procedimento de aquisições / compras. Modelo enviado por David Frank Silva.

103 – Ferramentas da Qualidade - Criamos um pacote com 10 planilhas com ferramentas da Qualidade e disponibilizamos em nosso Ambiente de Downloads. Tudo para que você tenha em mãos as principais ferramentas da qualidade na hora em que precisar. A lista completa contém as seguintes ferramentas:
1 - Matriz GUT;
2 - Fluxograma;
3 - Pareto;
4 - Ishikawa;
5 - Plano de Ação 5W2H;
6 - CEP;
7 - Planilha de 5 Porquês;
8 - Formulário 8D MASP;
9 - Questionário 5S;
10 - Planilha para Correlação e Regressão Linear.
palavra - chave: ferramenta da qualidade, quality tools, herramientas de la calidad.

104 – Plano Anual de Treinamento ISO 9001 - Um plano anual de treinamentos é uma programação onde são definidos os colaboradores e os treinamentos que estes deverão fazer dentro de um período igual a um ano. Ideal para atendimento ao requisito 6.2.2

105 – Modelo de DDS - Diálogo Diário de Segurança - Um fator que pode contribuir muito para a comunicação na sua organização, principalmente nos aspectos e conscientização da segurança do trabalho é aplicação constante de DDS - Diálogo Diário de Segurança. Disponibilizamos uma planilha pronta para você registrar cada DDS na sua organização. Pode ser usada para DDQSMS - envolvendo além dos aspectos da segurança a qualidade e o meio ambiente.

106 – Modelo de Instrução de Trabalho - Serviços Controlados PBQP-h - Hoje vamos disponibilizar um Modelo de Instrução de Trabalho - Serviços Controlados PBQP-h para colocação de Janelas. o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat exige o estabelecimento de 25 serviços de execução controlado e este é um modelo de IT que poderá ajudar a você iniciar a elaboração das demais.
Essa instrução de trabalho é um modelo disponível em nosso DVD sobre PBQP-h.

107 – Cronograma de Implantação do PBQP-h - Um cronograma para auxiliar no planejamento e implantação do PBQP-h Nível A em sua organização. O cronograma está estruturado em:

1 - Documentação;
2 - Treinamentos e Comunicação Interna;
3 - Auditoria Interna;
4 - Análises Críticas;
5 - Certificação:

108 – Ordem de serviço de Manutenção - Esta planilha tem como objetivo registrar o cumprimento das manutenções tanto preventivas quanto corretivas.

109 – Planilha Mensal de IQF - Esta planilha tem como objetivo controlar os desvios no processo de compras/entrega de insumos dos principais fornecedores do processo. Permite também auxiliar na classificação dos mesmos.

110 – Plano da Qualidade - Esta planilha tem como objetivo auxiliar na implantação, manutenção e registro do plano da qualidade, pois ela permite o controle da qualidade do produto ou do serviço. Permite também registra cada processo/operação em que foi testada a qualidade.

111 – Tabela de Análise de Requisitos ISO TS 16949:2010 - Para melhor análise do leitor da ISO TS 16949:2010, sobre os seus requisitos “auditáveis”, segue uma planilha que tem intenção de facilitar o entendimento de qual o objetivo do requisito, bem como, serve para levantar e organizar os Procedimentos, Formulários, Instruções de Trabalho, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), etc, de forma a verificar se a organização está atendendo aos requisitos e quais os documentos e registros estão ligados ao mesmo.

112 – Planilha de Perigos e Riscos - OHSAS 18001:2007 - Enviada por Ted Marcel. Planilha para suportar o processo de gestão de riscos da OHSAS 18001:2007.

113 – Kit completo Política da Qualidade, Objetivos da Qualidade e Indicadores de Desempenho - Para facilitar a vida de todos que trabalham com Sistemas de Gestão da Qualidade, Sistemas de Gestão Ambiental e Segurança do Trabalho, e precisam elaborar uma Política da Qualidade, Objetivos da Qualidade e indicadores de desempenho elaboramos um kit completo que contempla:

1 - Modelo de Política da Qualidade, editável, pronto para ser emoldurado;
2 - Documento com exemplos de Objetivos da Qualidade;
3 - Planilha com indicadores de desempenho para um sistema de gestão da qualidade ISO 9001;
4 - Planilha para gerenciamento individual de indicador.

114 – Planilha Estudo de Causas - Formulário elaborado pelo Willian para estudo de causas especiais, ou seja, causas que desconhecemos no nosso dia a dia, que não é comum.
É um formulário com linguagem simples seguindo a divisão dos passos do ciclo PDCA e de fácil entendimento, porém eficaz se utilizado corretamente.
A planilha está no formato .xlsx e somente será visualizado no Excel 2007 ou superior.
Palavras Chave: Ferramentas da Qualidade, estudo de causas, planilha de análise de causas.

115 – Manual da Qualidade ISO IEC 17025 2005 - Demonstração - Manual da Qualidade para atender a norma ISO IEC 17025 elaborado por Glauce Pereira.
Esse documento integra o KIT completo de documentação para ISO IEC 17025:2005

116 – Acompanhamento de Equipamentos de Medição - Documento para acompanhamento de equipamentos de medição por laboratórios que atendem a ISO IEC 17025. Desenvolvido por Glauce Pereira.
Esse documento integra o KIT completo de documentação para ISO IEC 17025:2005

117 – Controle de Documentos de Origem Externa - Planilha para controle de documentos de Origem Externa para laboratórios que adotam a ISO IEC 17025. Desenvolvido por Glauce Pereira.
Esse documento integra o KIT completo de documentação para ISO IEC 17025:2005

118 – Procedimento para estruturação e codificação de documentos - Modelo de procedimento para estruturação e codificação de documentos baseado na ISO IEC 17025 para laboratório. Desenvolvido por Glauce Pereira.
Esse documento integra o KIT completo de documentação para ISO IEC 17025:2005

119 – Kit de controle de documentos ISO 9001 - O KIT de formulários e procedimentos para controle de documentos e registros contempla:

Procedimento Controle de Documentos e Registros
Lista Mestra de Documentos
Guia de Remessa de Documentos
Controle de distribuição de documentação
Lista de Documentos de Origem Externa
Video Aula Controle de Documentos

120 – E-book ISO 9001:2008 Terceira Versão - E-book que comenta os requisitos da norma ISO 9001:2008. Revisado especialmente para o treinamento de ISO 9001:2008 on line do Total Qualidade. Saiba mais sobre o nosso curso on line de ISO 9001 clicando aqui.

121 – Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide 1/5 - Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide da primeira video aula. Saiba mais sobre o nosso curso on line de ISO 9001 clicando aqui.

122 – Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide 2/5 - Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide da Segunda video aula. Saiba mais sobre o nosso curso on line de ISO 9001 clicando aqui.

123 – Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide 3/5 - Slide utilizado no curso de interpretação da ISO 9001 on line - Slide da terceira video aula. Saiba mais sobre o nosso curso on line de ISO 9001 clicando aqui.

124 – Kit de Avaliação e Qualificação de Fornecedores - Para facilitar a vida de todos aqueles que trabalham com Gestão da Qualidade e ISO 9001 e que precisam qualificar, selecionar e monitorar o desempenho de seus fornecedores, nós elaboramos um kit completo que já está disponível para baixar em nosso Ambiente de Downloads.

O KIT de ferramentas e formulários para avaliação e qualificação de fornecedores contempla:

Planilha de Monitoramento de Fornecedores
Lista de Fornecedores Qualificados
Formulário para Qualificação de Fornecedores
Formulário de registro de Inspeção de Produto
Procedimento de Compras

125 – Modelo de OP - Ordem de Produção - Modelo de Ordem de Produção Ilustrativo, utilizado na gravação da Video Aula ISO 9001:2008 2.0 do Total Qualidade.

126 – Modelo de Plano de Qualidade de Obra - PQO - Exemplo de Plano de Qualidade de Obra - PQO para um edifício multifamiliar. O modelo está em word, editável e você pode usar como referência também para estudar e desenvolver o seu Plano de Qualidade para o seu produto ou serviço.

Palavras - chave: PQO, Plano de Qualidade da Obra, Plano de Qualidade, PBQP-h, Construção Civil.

127 – Lista Mestra de Controle de Projetos - Lista de Mestra de Controle de Projetos ideal para ajudar a controlar as alterações em seu projeto e desenvolvimento.

Palavras - chave: 7.3, ISO 9001, Controle de Projetos, Lista Mestra, Projeto e Desenvolvimento.

128 – Modelo de Política da Qualidade ISO 9001 - Disponibilizei a Política da Qualidade da minha empresa a Total Soluções para download. Você pode editar este modelo que já está pronto para imprimir e ser fixada em molduras.

129 – Cronograma da Norma ISO 9001 - Cronograma em excel para implementação da Norma ISO 9001 em uma empresa. Ideal para aqueles que têm em dúvida em por onde começar na hora de aplicar a ISO 9001:2008.

130 – Indicador com Gráfico Radar - Indicador de desempenho com gráfico radar que permite comparar fornecedores através do seu desempenho.

131 – Matriz de Reponsabilidade ISO 9001 - Exemplo de Matriz de Responsabilidade ISO 9001, ideal para ser escrita dentro do Manual da Qualidade.

132 – Planilha de CEP usada em nossa video aula - Planilha CEP usada em nossa video aula sobre Controle Estatístico do Processo. Assista aqui nossa video aula sobre CEP.

133 – Formulário de Melhoria - Enviado por Sadi Jose Gularte, é um formulário interessante para registros de melhorias em seu Sistema de gestão da Qualidade.

134 – Planilha para gerenciamento de indicador individual - Enviado por Sadi Jose Gularte, planilha que apresenta os resultados e a meta anual de um indicador com gráfico, ideal para acompanhamento pontual de um único indicador, ao invés do modelo baseado em um mapa de indicadores. Ideal para serem utilizados conjuntamente.

135 – Relatório de Tratativa de Não conformidade com 8P - Relatório de Tratativa de Não conformidade com 8P enviado por Sadi Jose Gularte.

136 – Avaliação de Habilidades de Colaborador - Modelo de Avaliação de Habilidades de Colaborador, enviado por David Frank.

137 – Declaração de comprovação de formação e qualificação profissional - Declaração de comprovação de formação e qualificação profissional, casos onde os colaboradores não conseguem evidenciar a competência desejável. Enviada por David Frank

138 – Planejamento Individual de Treinamento - Planejamento Individual de Treinamento enviado por David Frank. Ideal para monitorar individualmente os treinamentos e a eficácia de aprendizagem de cada colaborador.

139 – Plano de Ação 5W2H1S - O Plano de Ação 5W2H você já conhece, certo? E o 5W2H1S?

O plano de Ação 5W2H1S é composto por 8 palavras inglês.
What - O que será feito
Who - Quem vai fazer
Why - Porque deverá ser feito
Where - Onde deverá ser feito
When - Quando fazer
How - Como fazer
How Much - Quanto vai custar
Show - Indicador

140 – Planilha de indicadores de sustentabilidade e ISO 14001 - Vamos usar três indicadores de sustentabilidade para monitorar a contribuição de uma empresa: indicador de consumo de água por unidade qualquer, indicador de consumo de luz por unidade qualquer, indicador de geração de resíduo por unidade qualquer. A divisão por alguma unidade como trabalhadores, metros quadrados ou produtos produzidos é uma forma de monitorar não apenas os resultados finais brutos, mas também a eficiência da utilização, assim você consegue monitorar eficiência e eficácia.

Temos uma planilha com indicadores de sustentabilidade pronta para usar, basta todo mês registrar o consumo de água, luz e resíduos gerados e pronto, os números serão calculados, depois disso virá a análise crítica e a tomada de ações buscando sempre melhorar o desempenho, ou seja, gastar menos em relação a alguma unidade que no caso são os números de trabalhadores. Isso é ser mais eficaz e eficiente e ao mesmo tempo mais sustentável.

141 – Kit de análise crítica - 5.6 - Ata / Pauta e apresentação em power point - O KIT para realização de análises críticas - requisito 5.6 da ISO 9001 - contempla:

Apresentação para realizar uma Análise Crítica em power point;
Pauta Analise Critica;
Ata Analise Critica;
Planos de Ação 5w2h;
Procedimento documentado para análises críticas.

142 – Planilha automatizada para cálculo de Taxa de Gravidade e Taxa de Frequência - Planilha automatizada para cálculo de Taxa de Gravidade e Taxa de Frequência enviada por TED Marcel. Excelente ferramenta para calcular esses importantes indicadores de segurança.

143 – Planilha de controle de lançamento de concreto - rastreabilidade PBQP-h - Planilha para auxiliar no controle de lançamento de concreto. Ideal para empresas que estão implantando o PBQPh na construção civil.

Palavra - chave: rastreabilidade, pbqp-h, concreto, estrutura, Siac, qualidade na construção civil.

144 – Planilha de aplicação do 8D para solução de problemas - Planilha enviada por Danieli Cristina com a aplicação do 8D, inclui tanto em inglês quanto em português.

Relatório de Não Conformidade;
Relatório Fotográfico Anexo;
Descrição das oito etapas dos 8D.

145 – Planilha de solicitação de aprovação de peças com desvios - Planilha enviada por Danieli Cristina para Solicitação de Aprovação de Peças com Desvio, ideal para os casos onde alguma autoridade pertinente ou até mesmo o cliente aceita um produto mesmo em estado de não conformidade.

Palavra - chave: não conformidade, desvio, produto não conforme, aprovação do cliente, autorização de produtos não conformes.

146 – KIT completo para controle de não conformidades - Para facilitar a vida de todos aqueles que trabalham com Gestão da Qualidade e ISO 9001 e que precisam solucionar não conformidades de forma eficaz atacando as suas causas raizes, nós elaboramos um kit completo.

O KIT de ferramentas e formulários para tratamento eficaz de não conformidades contempla:

Relatório de Não Conformidade;
Relatório de Ação Preventiva;
Relatório Estatístico de Não Conformidades;
Controlador de RNC no Excel;
Plano de Ação 5W2H;
Diagrama de Ishikawa;
Diagrama de Cinco Porquês;
Cinco Slides sobre Ferramentas da Qualidade;
Formulário Controlador de Ações em MS - ACCESS;


147 – Apresentação sobre 5S - por Luciana Correa - Apresentação sobre 5S - por Luciana Correa - Uma excelente apresentação que explica o programa 5S e dá dicas de sua implantação.

148 – Lista de Presença para treinamentos de 5S - Modelo de Lista de Presença em treinamentos para ser aplicado ao Programa 5S

149 – Planilha de Custos da Não Qualidade - Planilha enviada pelo Maurício Branzzani sobre custos da não qualidade, muito interessante para acompanhamento gráfico e tomada de ações corretivas visando reduzir os desperdícios e refugos na produção.

Tag: Custo da Qualidade, Custo da não Qualidade, Planilha Cálculo de Custos de Produção.

150 – Matriz de documentação do SGQ - Matriz de documentação do SGQ enviada por José Maria Gomes.

151 – Objetivos - Indicadores - Metas - Matriz para preenchimento de objetivos e metas enviado por José Maria Gomes.

152 – Formulário de identificação de necessidades de treinamentos, formação e capacitação - Formulário de identificação de necessidades de treinamentos para colaborador enviado por José Maria Gomes.

153 – Pauta de Reunião de Análise Crítica - Uma nova proposta de análise crítica mais envolvente proposta pelo Mauricio Branzani. Confira também o artigo com a nova sugestão dele no nosso blog, clicando aqui.

154 – KIT completo de formulários para realização de auditorias internas - O KIT completo de formulários para realização de auditorias internas da qualidade, gestão ambiental, segurança do trabalho, respectivamente normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 e 5S, contempla um total de 8 formulários anexos, são eles:

Modelo de Programa de Auditoria Interna
Plano da Auditoria Interna
Relatório de Auditoria Interna
Checklist de requisitos da norma ISO 9001
Checklist de requisitos da norma ISO 14001
Checklist de requisitos da norma OHSAS 18001
Checklist para 5S
Modelo de Avaliação de Auditores Internos

155 – Apresentação da norma ISO 9001 simplificada para gestores e diretores em geral - Interessante apresentação enviada pela Fabiana Susan Machado para diretores e gerentes sobre a Norma ISO 9001

156 – Modelo de Cronograma de Treinamentos da Norma ISO 9001 - Modelo de Cronograma de Treinamentos da Norma ISO 9001 com todos os treinamentos que você pretende realizar em um determinado período, enviado por Fabiana Susan Machado.

157 – Programa de Integração na Norma ISO 9001 e na Empresa - Para integração dos novos funcionários em sua organização é fundamental estabelecer um plano bem elaborado das principais informações e treinamentos. Enviado para nós por Fabiana Susan Machado.

158 – Modelo de Reunião Mensal e Pendências do SGQ - Modelo de Reunião Mensal e Pendências do SGQ - Ideal para controle de tarefas. Enviado por Fabiana Susan Machado

159 – Modelo de procedimento para treinamento admissional - Modelo de procedimento para treinamento admissional completo enviado por Fabiana Susan Machado.

160 – Acompanhamento de Reclamação de Clientes - Planilha de Acompanhamento de Reclamação de Clientes, ideal para ter o controle sobre as ações tomadas para cada caso. Enviada pela leitora Ana Paula Carvalho.

161 – Controle de Ações Corretivas e Preventivas em Excel - Planilha de Acompanhamento de Ações Corretivas e Preventivas, permite gerar índices em função das execuções realizadas. Enviada pela leitora Ana Paula Carvalho.

162 – Ata de Reunião de Análise Crítica ISO 9001 - Modelo de Ata de Reunião de Análise Crítica pela Alta Direção da Norma ISO 9001:2008 - Requisito 5.6. Enviada pela leitora Ana Paula Carvalho.

163 – Controle de Treinamento de Integração de Novos Funcionários - Modelo de formulário para controle de treinamentos de funcionários recém - admitidos da organização, permite ter um controle adequado sobre os novos colaboradores e os conteúdos que lhes foram apresentados. Enviado por José Antonio Ostanelli.

164 – Planilha de Solicitação de Derroga - Planilha de Solicitação de Derroga enviada pelo José Antonio Ostanelli.

165 – Tabela de controle de temperatura de Ferros e Solda - Tabela para acompanhamento por hora de temperatura de materiais. Enviado por José Antonio Ostanelli.

166 – Checklist de 5S e Housekeeping - Interessante e completo checklist sobre 5S e Housekeeping enviado por Alexandre Silva.

167 – Checklist de Manutenção de Equipamento - Formulário aplicável a manutenção dos itens de cada equipamento. Enviado por Alexandre Silva.

168 – Quadro de Flexibilidade - Modelo de Quadro de Flexibilidade enviado por Alexandre Silva.

169 – Procedimento de Admissão de colaboradores - Modelo de Procedimento completo com Fluxograma e descrição detalhada para Admissão de colaboradores enviado por Andressa Corsini.

170 – Procedimento de Demissão de colaboradores - Modelo de Procedimento completo com Fluxograma e descrição detalhada para Demissão de colaboradores enviado por Andressa Corsini.

171 – Procedimento de Folha de Pagamento - Modelo de Procedimento completo com Fluxograma e descrição detalhada para Folha de Pagamento enviado por Andressa Corsini.

172 – Procedimento de Treinamento - Modelo de Procedimento completo com Fluxograma e descrição detalhada para Execução de Treinamentos enviado por Andressa Corsini.

173 – Procedimento de Gestão de Competências - Modelo de Procedimento completo com Fluxograma e descrição detalhada para Gestão de Competências enviado por Andressa Corsini.

174 – Check list de Auditoria Interna ISO 9001 - Planilha Checklist Lista de Verificação norma ISO 9001:2008 ideal para execução de auditorias internas por auditores inexperientes. Enviada por Tabata Caroline Vidal.

175 – Formulário para Mapeamento de Processo - Modelo de formulário para mapeamento de processo que atende aos requisitos de 4.1 da ISO 9001:2008. Enviado por Tabata Caroline Vidal.

176 – Plano de Ação Farol - Modelo de Plano de Ação Farol em Excel. Enviado por Tabata Caroline Vidal.

177 – Modelo de Indicador TAS - Tempo de Atendimento a Solicitação de Compra - Modelo de Indicador TAS - Tempo de Atendimento a Solicitação de Compra enviado por Valeria do Valle.

178 – Planilha - Objetivos da Qualidade - ISO 9001 - Modelo de Planilha com Objetivos da Qualidade ISO 9001:2008 com indicadores de desempenho mês a mês. Enviado por Valeria do Valle.

179 – Apresentação de Treinamento de MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - Apresentação sobre MASP - Método de Análise e Solução de Problemas com exercício prático. Enviada por Valéria do Valle.

180 – Planilha para elaboração de CEP - Planilha pronta para aplicar o CEP - Controle Estatístico do Processo (Gráficos de Shewhart). Enviada por Wendel Felix.

181 – Planilha R&R - Planilha de Estudo de Repetitividade e Reprodutibilidade R&R - ESTUDOS DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO POR VARIÁVEIS. MEASUREMENT SYSTEM ANALYSIS - VARIABLE ( MAS). Enviada por Wendel Felix.

182 – PLANILHA ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE ENSAIOS DIMENSIONAIS - Modelo de PLANILHA ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE ENSAIOS DIMENSIONAIS enviada por Wendel Felix.

183 – Procedimento Padrão de Higiene Operacional - PPHO - RDC 059 - Procedimento Padrão de Higiene Operacional - PPHO - Procedimento para quem implanta a RDC 059/2000 - BPF - Boas práticas de fabricação de Produtos Médicos. Produto Integrante do KIT RDC 059/2000 (Saiba mais clicando aqui).

184 – Manual de BPF - Boas Práticas de Fabricação - RDC 059 - Manual de BPF - Boas Práticas de Fabricação - RDC 059. Produto Integrante do KIT RDC 059/2000 (Saiba mais clicando aqui).

185 – Formulário PPHO - Controle de Exames Médicos - RDC 059 - Formulário PPHO - Controle de Exames Médicos - RDC 059. Produto Integrante do KIT RDC 059/2000 (Saiba mais clicando aqui).

186 – Slide Video Aulas da Norma ISO 9001:2008 - Slide da primeira video aula da norma ISO 9001:2008 do Total Qualidade. Produto Integrante o KIT de Video Aulas ISO 9001 (Saiba mais clicando aqui).

187 – Modelo de Organograma em Power Point - Veja um modelo editável de organograma de uma empresa de construção civil em power point. Desenhar uma estrutura organizacional é uma forma importante de comunicar a autoridade em uma organização.

188 – Tabla de Control de Registros - ISO 9001 en Español - Para controlar los registros de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 usted puede bajar un ejemplo de tabla que define para cada registro los siguientes requisitos: identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros. Publicado en blog Calidad Total y ISO 9001

189 – Planilha de Planejamento Estratégico Pessoal - 2013 - Planilha de Planejamento Estratégico Pessoal - 2013 é uma ferramenta para ajudar no estabelecimento de suas metas pessoais em 2013. Utiliza metodologias como Análise SWOT / Matriz FOFA

190 – Table of records ISO 9001:2008 (English) - For controlling your records in a Quality Management System based in ISO 9001 Standard you can download a sample of table that defines, for each record, the following requirements: identification, storage, protection, retrieval, retention and disposition.

191 – Quantidade de Certificados ISO 9001 e 14001 em 2011 no mundo - Planilha Excel com gráficos e quantidade de Certificados ISO 9001 e 14001 em 2011 no mundo. Os números apresentam a evolução dessas normas e sua importância ao redor do planeta.

192 – Material para Estudo da Norma ISO 9001:2008 - Interessante material elaborador pelo Consultor Aristodemo Daniel que apresenta os requisitos, princípios e vocabulário da norma ISO 9001:2008.

193 – Planilha com todos os DEVEM e NÃO DEVEM da ISO 9001:2008 - Neste planilha do Excel o Aristodemo Daniel apresenta todos os DEVEM e NÃO DEVEM da norma ISO 9001:2008. Muito interessante para quem quer estudar e fixar os requisitos da ISO 9001 tendo assim uma melhor interpretação sobre a mesma.

194 – Modelo de documento para inspeção de extintores de incêndio - Modelo de documento para inspeção de extintores de incêndio. Registre controle as inspeções nesses equipamentos e evite acidentes inesperados. Se não houver um controle periódico destes equipamentos, pode acontecer deles não estarem em condições de uso no momento de um incêndio ou até mesmo nem estarem mais no seu lugar. Faça um teste veja no seu serviço ou no seu prédio se não há extintores nestas situações irregulares. Para ajuda-los colocamos abaixo um cheklist que até mesmo os leigos poderão utiliza-lo. Deste modo você estará contribuindo para a segurança de seu prédio ou local de trabalho.

195 – Modelo de documento de entrega / recibo de EPI - Modelo de documento de entrega / recibo de EPI. A distribuição de EPI para os trabalhadores é fundamental para que os mesmos fiquem protegidos contra os riscos que estão expostos durante sua jornada de trabalho. Esta distribuição deve ser documentada em um recibo de EPI no qual haverá registros dos recebimentos, trocas e inclusive do C.A. do equipamento.

196 – Controle de RH - Treinamentos - Competências e Cargos - Planilha completa com 12 funcionalidades para Controle de RH - Treinamentos - Competências e Cargos. As funcionalidades contemplam:
Lista de Cargos
Controle de Treinamentos realizados
Ficha de formação profissional
Relação de Funcionários
Lista Mestra de Documentos
Registro de Treinamento
Programação Anual de Treinamentos
Avaliação da Satisfação do Treinamento
Descrição de Cargo
Lista de Presença em Treinamentos
Avaliação de competências profissionais
Matriz de Versatilidade

197 – Ordem de Serviço - Segurança do Trabalho - Poucas empresas sabem mas, devem comunicar os riscos aos trabalhadores por meio de ordens de serviço. Disponibilizo um modelo de ordem de serviço para quem quiser implementar esta ferramenta de segurança do trabalho.

198 – Master document list - Sample in Excel for control of documents. The master list can show you the main informations about a document, for example, revision, author, recipients.

199 – Planilha de Indicadores ISO 9001 - Planilha com 13 exemplos de indicadores de ISO 9001 para o seu Sistema de Gestão da Qualidade (inclui os indicadores de todos os processos de uma organização e ainda indicadores de segurança como taxa de gravidade e taxa de frequência).

200 – Taxa de Gravidade e Taxa de Frequência - Um arquivo em PDF que ensina a como calcular a taxa de gravidade e a taxa de frequência.

201 – Informe de Auditoria - 8.2.2 Español - Ejemplo de informe de auditoria basado en el requisito 8.2.2 de la ISO 9001:2008.

202 – Plan de Auditoría Interna 8.2.2 en Español - Ejemplo de plan de auditoría interna basado en el requisito 8.2.2 de la ISO 9001:2008

203 – Programa de Auditorías internas ISO 9001:2008 en Español - Programa de Auditorías internas basado en el requisito 8.2.2 de la norma ISO 9001:2008 en Español

204 – Registro de No Conformidad - ISO 9001 en Español - Ejemplo de Registro de No Conformidad en Excel - requisito 8.5 de la norma ISO 9001:2008.

205 – Modelo Lista de Documentos de Origen Externo en Español - Modelo Lista de Documentos de Origen Externo para control de los documentos externos - 4.2.3 da ISO 9001 2008 en Español

206 – Lista Maestra de Documentos ISO 9001 Español - Lista Maestra de Documentos ISO 9001 Español - Para el control de todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad. Ayuda en el requisito 4.2.3 de la norma ISO 9001:2008

207 – Indicador Estatístico do RH - Arquivo elaborado pelo Willian no Portal de Planilhas Quality Planilhas. Neste indicador, são monitorados os seguintes índices: Índice de Substituições; Índice de Faltas; Índice de afastamentos; Índice de Acidentes e Atestados Médicos. Estes índices tem seu acompanhamento mês a mês na planilha e possui somente um gráfico que através de fórmulas, exibe somente o gráfico referente ao mês que desejar, através da barra de controle. A planilha está no formato .xlsx e somente será visualizado no Excel 2007 ou superior.

208 – Usando indicadores de QSMS no BSC - Estratégia - Usando os indicadores de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente (QSMS) no Balanced Scorecard BSC - Estratégia - Planejamento Estratégico

209 – Cartilha Indicadores Ambientais - FIESP - Material publicado originalmente em http://www.fiesp.com.br/publicacoes/pdf/ambiente/cartilha_indic_ambiental.pdf Consideramos relevante manter o link também no ambiente de downloads do Total Qualidade.

210 – Lista de Presença de Treinamentos - Lista de Presença de Treinamentos. Fornecida por Wilson Miranda. Este material faz parte do KIT de Documentos da ISO 9001:2008 que contempla e-books e formulários para ensino da norma. Clique aqui para saber mais.

211 – Formulário de Inspeção de Produto Acabado - Formulário de Inspeção de Produto Acabado. Fornecido por Wilson Miranda. Este material faz parte do KIT de Documentos da ISO 9001:2008 que contempla e-books e formulários para ensino da norma. Clique aqui para saber mais.

212 – Questionário de Avaliação de Fornecedores - Questionário de Avaliação de Fornecedores. Fornecido por Wilson Miranda. Este material faz parte do KIT de Documentos da ISO 9001:2008 que contempla e-books e formulários para ensino da norma. Clique aqui para saber mais.

213 – Formulário para inspeção de recebimento - Formulário para inspeção de recebimento. Fornecido por Wilson Miranda. Este material faz parte do KIT de Documentos da ISO 9001:2008 que contempla e-books e formulários para ensino da norma. Clique aqui para saber mais.

214 – Modelo de Pedido de Compras - ISO 9001 - Modelo de Pedido de Compras - ISO 9001 - Fornecido por Wilson Miranda. Este material faz parte do KIT de Documentos da ISO 9001:2008 que contempla e-books e formulários para ensino da norma. Clique aqui para saber mais.

215 – Agenda de Telefone - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Fugindo um pouco das planilhas diretamente ligadas ao assunto qualidade, disponho esta Agenda Telefônica com banco de dados e VBA que pode vir a ser útil para guardarem os contatos de seus fornecedores, clientes e internos. A planilha contém macro e deverão estar habilitando ao abrí-la. Mas o código está totalmente limpo.

216 – Planilha de CEP - Willian Quality Planilhas - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Deixo para vocês mais uma planilha para Controle Estatístico do Processo por Variáveis, direcionada ao controle dimensional.
Como todos sabem, o CEP (Controle Estatístico do Processo) tem como objetivo central a Prevenção de Falhas, a partir do acompanhamento periódico e sistemático do processo, via métodos estatísticos.

217 – Controle de Usuários - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas.

Esta planilha registra o usuário que acessou a planilha informando data, horário, nome do pc e salva automaticamente após o usuário abrir a planilha.

Ela pode ser usada em empresas que querem ter um histórico de quem acessa a planilha. Podem também deixar a plan 1 que armazena os dados oculta e protegida e somente os responsáveis pelo documento poderão verificar as informações de login.

NOTA: A planilha contém macro que é usada para armazenar os dados e salvar automaticamente. É necessário que habilite a execução de macros para que funcione corretamente.


218 – Planilha Carta de CEP - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. O estudo de capabilidade dos processos responde à pergunta: "meu processo é bom o bastante?" Através do CPK você pode ter certeza se uma peça em produção pode ter tendência a falhas no dimensional. É uma ferramenta muito eficiente e de obrigação para as empresas hoje em dia.

219 – Cronograma de Auditorias em Fornecedores - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Coloco esta planilha básica para poderem elaborar o cronograma anual para auditoria em fornecedores.

220 – Formulário para Solução de Problemas - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas.

Este documento, criei para facilitar o estudo interno para resolução dos problemas.

Em muitos casos, sabemos que a abertura de uma 8D para um problema detectado internamente é desnecessário e para estes casos, esta FSP pode ser bem útil.

A FSP ataca com as seguintes informações:

1. A descrição do problema e formalização da equipe;

2. Tempestade de idéias – Brainstorming;

3. Diagrama de causa-efeito – Ishikawa e

4. Análise dos 5 porquês e plano de ação


221 – Formulário de 8D (Masp) - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas.

Agora, disponibilizo um formulário propriamente dito da 8D. É um modelo que fiz e acredito atender às necessidades básicas para análise de 8D.

O foco do formulário não é atacar somente a causa da ocorrência, mas também a causa da não detecção. Esta por sua vez é ignorada por muitas empresas. A maioria analisa somente o motivo do porquê ocorreu e deixam de lado o motivo que não detectaram o problema.

Espero que gostem e ajude em seus resultados!


222 – Matriz GUT - Willian Quality Planilhas - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas.

Muitas pessoas passam horas no trabalho resolvendo problemas e não se dão conta que às vezes o que elas atacam é algo que não seria o mais indicado para aquele momento.

Mas então como podemos saber o que é o mais indicado? Através da Matriz de Priorização!

É uma ferramenta simples que ajuda muito quando temos vários problemas para resolver. Esta ferramenta se trabalha da seguinte forma:

1 – Matriz G.U.T (para priorizar problemas a serem tratados)

Considera a Gravidade, a Urgência e a Tendência do problema:

Gravidade: impacto do problema sobre operações e pessoas da empresa. Efeitos que surgirão em longo prazo em caso de não resolução.

Urgência: o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.

Tendência: potencial de crescimento (piora) do problema.


223 – Plano de Ação 5w2h - Willian Quality Planilhas - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. O 5W2H é basicamente um checklist que pode ser usado para resolver alguma falha no processo ou até mesmo para melhorias que deseja obter em seu status atual.

224 – Questionário de 5S - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Um questionário básico de 5S.

225 – Estudo ISO 9001:2008 e ISO 9000:2005 - Por Aristodemo Daniel de Oliveira - Um estudo interessante que apresenta uma relação entre os requisitos da ISO 9000:2005 e a ISO 9001:2008. Ideal para ser impresso em tamanho A3.

226 – Manual de SGI - Amostra - Manual de SGI - Amostra 9 páginas - Manual de um Sistema de Gestão Integrado baseado nas normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 - Esse documento compõe o KIT de procedimentos e formulários para SGI do Total Qualidade.

227 – 7.4 Procedimento de Compras - 7.4 Procedimento de Compras - Modelo de Procedimento para aquisição e verificação de produtos de acordo com os requisitos de compras um sistema de gestão da Qualidade baseado na ISO 9001:2008. Esse documento compõe o KIT de procedimentos e formulários para SGI do Total Qualidade.

228 – Ficha de Entrega de EPI - Ficha de Entrega de EPI - Formulário para formalizar a entrega de EPI´s a colaboradores em um Sistema de Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho SGSST - Esse documento compõe o KIT de procedimentos e formulários para SGI do Total Qualidade.

229 – Modelo de Lista de Presença de Treinamento - Modelo de Lista de Presença de Treinamento - Tenha o controle sobre quem participou dos treinamentos em sua organização. Modelo para download.

230 – Modelo de Avaliação de Treinamento - Modelo de Avaliação de Treinamento - usado para avaliar se um treinamento atendeu as expectativas dos treinados.

231 – Planilha de 5 Porquês - Ferramenta para análise de causa. Planilha de 5 Porquês. Desenvolvida por Willian do Quality Planilhas.

232 – ISO 22000 Manual do Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos - SGSA - ISO 22000 Manual do Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos - SGSA - Modelo de Manual Editável em Word fornecido pela consultora Silvana Chaves.

233 – Termo de Nomeação de Representante da Direção - RD - Modelo de Termo de Nomeação de Representante da Direção - RD de acordo com o requisito 5.5.2 da ISO 9001.

234 – Planilha Indicador de Devoluções - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Uma planilha para auxiliar seu setor de recebimento e indicar o total de peças devolvidas mês a mês.

235 – Planilha Desempenho da Linha de Produção - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Usado para companhamento da eficiência de uma linha de produção. É um indicador simples de fácil entendimento, onde na coluna Setor irão colocar máquina, área, etc E em desempenho irão colocar o valor da eficiência do processo.

236 – Indicador PPM Externo x Curva ABC - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Um indicador onde mostrará a vocês a performance dos seus fornecedores já mostrando o gráfico em curva ABC. Poderá também escolher quantos fornecedores irão estar no gráfico, sendo por exemplo um gráfico Top 10.

237 – Indicador Interno da Qualidade - PPM - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Uma base para poderem gerar um gráfico de PPM com os dados que coletaram do seu processo. É um indicador simples de fácil entendimento.

238 – Indicador Defeito x Custo - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Coloco este indicador para auxiliar a se ter uma base da relação do que é desperdiçado na empresa com o que se deixa de ganhar. A planilha está no formato .xlsx e somente será visualizado no Excel 2007 ou superior.

239 – Formulário de Planejamento Individual de Treinamento - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Elaborei um formulário para servir de histórico dos treinamentos realizados para cada colaborador. A planilha é bem intuitiva de fácil entendimento.

240 – Indicador de Performance Entradas e Saídas - Desenvolvida por Willian no site Quality Planilhas. Um indicador básico mais direcionado ao departamento de compras (ou ao que quiserem adaptá-lo) para monitoramento de pedidos. Este indicador vai te dar uma referência do que deixou de ser entregue no prazo (gerando menos faturamento) e o que foi entregue no prazo.

241 – Artigo sobre benefícios do programa seis sigma - Seis sigma, neste artigo da Dayanne Prudencio você conhecerá um pouco do histórico e benefícios do programa seis sigma da Motorola.

242 – Relatório Estatístico de Não Conformidades - Relatório Estatístico para consolidação das informações de não conformidades, ações corretivas e preventivas. Permite visualizar de forma geral como está o SGQ da organização.

243 – Procedimento Aspecto e Impacto Ambiental - Procedimento para levantamento de aspectos e impactos ambientais em um Sistema de Gestão Ambiental em uma organização. Aderente ao requisito 4.3 e 4.3.1 da ISO 14001:2004

244 – Apresentacao em PDF Avaliacao de Impactos Ambientais - Muito interessante, encontrei na Internet, e publiquei aqui para as pessoas que atuam com a ISO 14001 no planejamento do SGA com os aspectos e impactos ambientais.

245 – Planilha para CEP - Faça o CEP com essa planilha do Total Qualidade. Controle Estatístico do Processo.

246 – Correlação e Regressão Linear - Planilha Correlação e Regressão Linear baseada na video aula sobre ferramenta da qualidade do Total Qualidade

247 – AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES - DOWNLOAD DE MODELO DE CHECK LIST 7.4 ISO 9001 - Publicado originalmente em Profissional da Qualidade.. Avaliar um fornecedor de modo que o mesmo atenda as necessidades da sua empresa não é tarefa fácil, na ISO 9001 essa avaliação de fornecedores está relacionada ao requisito 7.4 Aquisição sendo dividida em 03 subitens: 7.4.1 Processo de aquisição, 7.4.2 Informações de aquisição e 7.4.3 Verificação do produto Adquirido. Para atendimento ao subitem 7.4.1 da norma é comum a utilização de um formulário para avaliação de fornecedores. Existem várias forma de avaliação de fornecedores e uma delas é o check-lis de auto avaliação. Esse formulário pode ser utilizado tanto para empresas que possuem ISO 9001, 14001 ou 18001, ou que não possuem algum sistema de gestão implantado na empresa.

248 – CHECK-LIST PARA AUDITORIA 5S - Publicado originalmente em Profissional da Qualidade.. Sabemos que o programa 5S implantado nas empresas trazem resultados positivos influenciando no comportamento das pessoas, meio ambiente melhoria da qualidade dentre outros aspectos positivos, mas falar é fácil e fazer que é difícil, ou melhor; implantar é fácil, manter e melhorar que é difícil. É por isso que nós profissionais da qualidade temos que planejar e executar as auditorias para que de alguma forma, estarmos “fiscalizando”, medindo e apontando os pontos fracos e fortes. Sem as auditorias, ou melhor dizendo, sem alguém que aponte os “defeitos” e outra que cobre as melhorias, o programa 5S vai de mal a pior e pode resultar na "extinção" do programa. Portanto, recomendo que sejam realizadas auditorias 5S ao menos uma vez por semana, e que na equipe de auditores tenha a participação dos próprios colaboradores de todos os setores, principalmente da produção. Como sou consultor e trabalho com implantação e auditorias 5S, cada auditoria que realizo em meus clientes, resulta em uma pontuação de cada setor auditado, os resultados são divulgados em painéis e utilizados na avaliação individual de desempenho do colaborador refletindo no aumento da remuneração e participações em lucros e resultados. Para ajudar você que deseja de alguma forma melhorar e/ou implantar e realizar auditorias 5S, ou busca um modelo de check-list para auditorias, estou disponibilizando para download grátis um modelo de check-list que eu desenvolvi com base no Livro "A Bíblia do 5S" e também com base nas auditorias que realizo, focando simplicidade e clareza nas questões a serem executdas e respondidas durante a auditoria.

249 – Mapeamento de Processo usando o diagrama da tartaruga - Exemplo de Mapeamento de processos usando o diagrama da tartaruga - Para realizar a descrição da interação e sequência entre os processos.

250 – Tabelas Financeiras - Tabelas de Matemática Financeira para cálculos dos fatores de acumulação de capital e valores atuais.

251 – 30 Exercícios de Matemática Financeira Resolvidos - Estudando matemática financeira para concursos? Veja nesta coleção de 30 exercícios completos com muitas dicas e truques que sempre caem em provas de concursos, aproveite também para entender mais sobre juros compostos e financiamentos.

252 – Planilha Fluxo de Caixa - Planilha com Fluxo de Caixa para 12 meses montada, apresenta caixa inicial e final e fluxo de caixa do período.

253 – Matriz de Versatilidade - Matriz de competência, matriz de responsabilidades ou matriz de versatilidade, baixe agora um modelo.

254 – Registro de Manutenção - Modelo de registro de manutenção em equipamentos. 6.3 da ISO 9001 - Formulário de manutenção.

255 – Registro Histórico de Manutenção - Planilha para registrar todas as manutenções realizadas em um sistema de gestão. Auxilia no 6.3 da ISO 9001.

256 – Manual de Fluxogramas - Revisado - Contém agora Diagrama da Tartaruga - Manual de Fluxogramas - Revisado - Contém agora Diagrama da Tartaruga - para auxiliar na implantação de uma abordagem de processos.

257 – Estilos de liderança segundo Lewin - Estilos de liderança segundo Lewin - tabela com 3 estilos de liderança - conduta autoritária, conduta democrática e laissez - faire. Modelos de liderança.

258 – Pesquisa ISO 9001:2008 - Veja a evolução dos certificados, ISO 9001 e ISO 14001, pela Banas Qualidade

259 – Checklist OHSAS 18001:2007 - Sistema de Gestão de Saúde e Segurança - Checklist OHSAS 18001:2007 - Sistema de Gestão de Saúde e Segurança - SST - aproveite para conhecer nosso KIT de treinamentos na norma ISO 19011 - Formação de auditores

260 – checklist ISO 9001:2008 - checklist ISO 9001:2008 - Para auxiliar nas auditorias internas, aproveite para conhecer também nosso KIT de Treinamento de Auditores Internos.

261 – Checklist ISO 14001:2004 - Checklist ISO 14001:2004 - Checklist da norma ISO 14001 - aproveite para conhecer nosso KIT de treinamentos na norma ISO 19011 - Formação de auditores

262 – Modelo de Procedimento de Comunicação Interna - Modelo de Procedimento editável de Comunicação Interna - baseado no requisito 5.5.3 da ISO 9001:2008. Conheça também a nossa coleção de procedimentos e formulários.

263 – Modelo de Procedimento de Análise Crítica - Modelo de Procedimento editável de Análise Crítica - baseado no requisito 5.6 da ISO 9001:2008. Conheça também a nossa coleção de procedimentos e formulários.

264 – Modelo de Procedimento de Medição e Monitoramento - Modelo de Procedimento editável de Medição e Monitoramento - baseado no requisito 8.2 da ISO 9001:2008. Conheça também a nossa coleção de procedimentos e formulários.

265 – Modelo de Procedimento de Manutenção de equipamentos - Modelo de Procedimento editável de Manutenção de Equipamentos - baseado no requisito 6.3 da ISO 9001:2008. Conheça também a nossa coleção de procedimentos e formulários.

266 – Planilha de Pareto pronta para usar - Faça gráficos de Pareto com facilidade, nossa planilha já está pronta, basta inserir as informações.

267 – Matriz Sipoc - Exemplo de Matriz Sipoc com excel. Interessante modelo de fluxograma.

268 – Evolução das Certificações ISO 14001 e ISO 9001 - Evolução das Certificações ISO 14001 e ISO 9001 - Crescimento do número de certificados ISO 14001 e ISO 9001 no mundo - baseado no ISO Survey 2010.

269 – ISO Survey 2010 - Resumo dos resultados de certificações ISO pelo mundo

270 – Planilha de Controle da norma ISO 9001:2008 - Planilha que auxilia no controle dos principais requisitos da norma ISO 9001:2008. Exemplo: 5.6 - 6.2.2 - 7.4 - 7.6 - 8.5

271 – E-book PDCA e MASP - E-book do Total Qualidade sobre as ferramentas de melhoria contínua: PDCA e MASP

272 – Plano de Ação 5W2H - Planilha para você estabelecer ações usando o plano 5W2H

273 – Pauta de Reunião de CCQ na Construção Civil - Recentemente coordenei uma reunião de CCQ em uma obra onde estávamos implantando o PBQPh - Nível A do Siac, usando ferramentas como Brainstorming estruturado e Ishikawa. Disponibilizo então a Ata desta reunião, não citando logicamente os nomes da empresa, obra e participantes.

274 – Apresentação Plano de Ação 5W2H - Elaboramos uma video aula sobre o Plano de Ação 5W2H e lançamos em nosso canal no Youtube, este é o Power Point utilizado na gravação desta video aula.

275 – Video Aula - Plano de Ação 5W2H - Disponibilizamos essa video aula sobre o plano de ação 5W2H no Youtube e estamos disponibilizando também o arquivo para download.

276 – Lista de Verificação para Auditoria Interna da Qualidade - Modelo em Excel de uma lista de verificação para a norma ISO 9001:2008

277 – Requisitos da ISO 9001 X Requisitos do PBQPh - Planilha que mostra a relação dos requisitos do SiAC com os requisitos da norma ISO 9001:2008.

278 – Planilha de Estratificação - Exemplo de Estratificação simples sendo feito para avaliar o impacto de diferentes variáveis na média geral da satisfação de clientes.

279 – Procedimento de Controle de Documentos e Registros - Requisito 4.2.3 e 4.2.4 da ISO 9001:2008 - Controle de Documentos e Registros

280 – Guia de Remessa de Documentos - Formulário para controlar envio de documentos da qualidade.

281 – Lista de Documentos de Origem Externa - Planilha para controle de documentos de origem externa ao SGQ.

282 – Lista Mestra - Lista Mestra para controle de documentos da norma ISO 9001:2008

283 – Procedimento Controle de Produto Não Conforme - Requisito 8.3 da ISO 9001 - Modelo de Procedimento para controle de produtos não conformes.

284 – Procedimento Controle de Produto Não Conforme - Requisito 8.3 da ISO 9001 - Modelo de Procedimento para controle de produtos não conformes.

285 – Procedimento de auditorias internas - Requisito 8.2.2 da norma ISO 9001:2008

286 – Plano Anual de Auditorias - Modelo de Planilha para planejamento anual de auditorias

287 – Relatório de Auditoria - Relatório de Auditoria para atender 8.2.2 da ISO 9001

288 – Check List Auditoria Interna - Modelo de Check list para realizar auditorias internas da norma ISO 9001

289 – Procedimentos Obrigatórios da Norma ISO 9001:2008 - Todos os procedimentos obrigatórios da norma ISO 9001:2008-Controle de Documentos e Registros - Controle de Produtos não conforme - Auditorias Internas - Ações Corretivas e Preventivas.

290 – Video Aula sobre Controle de Documentos - Video aula sobre o requisito 4.2.3 da ISO 9001. Essa video aula faz parte do Kit de Video Aulas do Total Qualidade. Você que tem acesso ao Ambiente de Downloads pode adquirir esse Kit de Videos pela metade do preço. Entre em contato com jose.rigoni@yahoo.com.br para saber como.

291 – Video Aula sobre Recursos Humanos - Requisito 6.2 da ISO 9001:2008. Essa video aula faz parte do Kit de Video Aulas do Total Qualidade. Você que tem acesso ao Ambiente de Downloads pode adquirir esse Kit de Videos pela metade do preço. Entre em contato com jose.rigoni@yahoo.com.br para saber como.

292 – Video Aula de Planejamento da Realização do Produto - 7.1 - Requisito 7.1 da norma ISO 9001:2008 . Essa video aula faz parte do Kit de Video Aulas do Total Qualidade. Você que tem acesso ao Ambiente de Downloads pode adquirir esse Kit de Videos pela metade do preço. Entre em contato com jose.rigoni@yahoo.com.br para saber como.

293 – Video Aula Auditoria Interna - Lançamento!! - Estamos desenvolvendo as video aulas de auditoria interna baseada na ISO 19011, e neste primeiro video você já pode ter o gostinho de baixar e ver os primeiros 15 minutos

294 – Formulário para controle de produtos não conformes - Formulário para registro e controle das não conformidades em produtos, de acordo com o requisito 8.3 da ISO 9001

295 – Comparativo ISO 9001 x ISO 14001 (fornecido pelo BSI) - Comparativo muito interessante entre as normas ISO 9001 e ISO 14001. Veja o artigo completo no site do BSI neste link .

296 – Modelo para avaliação de consultorias - Modelo para que os clientes de consultorias possam avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos seus consultores.

297 – Modelo de avaliação de treinamentos - Modelo que permite avaliar a qualidade dos treinamentos realizados. Com ele a organização identifica as oportunidades de melhorias para os instrutores e poderá ter treinamentos com cada vez mais qualidade no futuro.

298 – Formulário de Análise Crítica de Projeto - Modelo de formulário aplicável a projetos, principalmente, de Engenharia Civil. Ideal para empresas que buscam certificação em PBQPh.

299 – Planejamento Pessoal 2012 - Alcance seus objetivos em 2012, estabeleça metas e acompanhe mensalmente com essa planilha do Total Qualidade

300 – A Psicologia de Filas - Artigo bastante interessante sobre a psicologia em filas. Como fazer com que clientes em filas tenham uma sensação menos desagradável ao passar por longas esperas. (Em inglês)

301 – Dicas em Auditorias - Algumas dicas na hora de conduzir auditorias (artigo em inglês)

302 – Ferramenta para avaliação de líderes - Ferramenta em Excel que permite a avaliação de líderes de forma automatizada baseada em requisitos gerais.

303 – Relatório de Auditoria Interna da Qualidade - Modelo de Relatório de Auditoria Interna da ISO 9001:2008

304 – Avaliação do Comprometimento dos Colaboradores em Sistemas de Gestão da Qualidade - Planilha para avaliar o comprometimento dos envolvidos em SGQ´s

305 – Procedimento para Controle de Documentos e Registros - ISO 9001:2008 - Modelo de Procedimento para você adaptar e utilizar para outros procedimentos obrigatórios da norma ISO 9001:2008.

306 – Manual de Fluxogramas do Total Qualidade - Manual que explica de forma prática como elaborar fluxogramas e facilitar a comunicação nos procedimentos de gestão e instruções de trabalho. Conheça um pouco da matriz SIPOC e como realizar um fluxograma no VISIO.

307 – Manual da Qualidade - editável - Versão ISO 9001:2008 - Exemplo de Manual da Qualidade para você baixar, estudar e adaptar para a sua empresa.

308 – Podcast - Integrando Planejamento Estratégico e ISO 9001 - 3/3 - Último Podcast da série Integrando ISO 9001 e Planejamento Estratégico

309 – Podcast - Integrando Planejamento Estratégico e ISO 9001 - 2/3 - Segundo Podcast da série Integrando Planejamento Estratégico e ISO 9001.

310 – Podcast - Integrando Planejamento Estratégico e ISO 9001 - 1/3 - Nesse primeiro podcast de uma série de 3, apresento um processo genérico de planejamento estratégico.

311 – Video Aula Estudo de Repetitividade e Reprodutividade - Video explicativo que apresentar como realizar o estudo de repetitividade e reprodutividade. Baseado no exemplo 7.8 do livro Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade de Douglas Montgoery.

312 – Estudo de Repetitividade e Reprodutibilidade - Planilha que te ajuda a fazer passo a passo o estudo de repetitividade e reprodutibilidade para análise de sistemas de medição

313 – Formulário de Avaliação de Auditores - Modelo de formulário para avaliar o desempenho de um auditor em uma auditoria.

314 – Apresentação 5S - Você conhece o programa 5S, que tal ver uma apresentação sobre o programa + um modelo simplificado de apresentação com cronograma.

315 – Modelo de Informativo Interno do Total Qualidade - Modelo de Informativo interno feito com informações sobre o Total Qualidade, que você poderá baixar e usar para fazer o informativo interno da sua empresa.

316 – Pauta de Reunião de Análise Crítica - Documento em Power Point para auxiliar na elaboração de uma pauta de reunião de Análise Crítica e apresentação as partes interessadas.

317 – Relatório de Ação Preventiva - RAP - Modelo de RAP para download - Requisito 8.5.3 - Ação Preventiva - ISO 9001:2008 em formato Excel

318 – Planilha para indicadores de Manutenção (MTTR e MTBF) - Planilha onde podem ser registradas manutenções para cálculo do tempo médio entre falhas (MTBF) e tempo médio para reparo (MTTR) e análise dos custos de manutenção.

319 – Pesquisa de Clima Organizacional - Modelo de Pesquisa de Clima Organizacional para avaliação do ambiente interno.

320 – Check-List Auditoria Interna ISO 9001 - Planilha com os requistos da norma ISO 9001 para auxiliar no processo de auditoria interna.


Conheça também nosso Curso de Auditor Interno, nele além de videos você terá acesso a exercícios, procedimentos, formulários, e muito mais.




321 – Formulário Access para controle de RNC´s - Controle o status dos seus relatórios de não conformidade com MS - Access . Ajuda no controle de ações corretivas e preventivas do seu sistema de gestão da qualidade ISO 9001

322 – Controle de Documentos de Origem Externa - Planilha para auxiliar no controle de documentos de origem externa no seu sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001:2008.

323 – Matriz Aspecto e Impacto Ambiental - Planilha para identificação dos aspectos e impactos ambientais críticos de uma organização. Indispensável para todos aqueles que estão implantando um Sistema de Gestão Ambiental baseado na norma ISO 14001.

324 – Planejamento Estratégico e ISO 9001 - Planilha utilizada nos podcasts do Total Qualidade sobre a integração entre o processo de Planejamento Estratégico de uma organização e alguns requisitos da norma ISO 9001.

325 – Matriz GUT com Pareto - Matriz Gravidade, Urgência e Tendência com Pareto também. Útil na seleção de problemas a serem atacados.

326 – Video Aula de Fluxogramas com Visio 2007 - A primeira video aula do Total Qualidade Blog. Nela você vai aprender sobre fluxogramas e como realiza-los usando o Visio 2007.

327 – Dissertação FMEA - EESC - Rafael Laurenti - Título: Sistematização de problemas e práticas da análise de falhas potenciais no processo de desenvolvimento de produtos

328 – Manual da Qualidade (ISO 9001) - Modelo de Manual da Qualidade em Word para estudo e edição

329 – E-book ISO 9001:2008 - Total Qualidade - E-book que comenta os requisitos da norma ISO 9001 facilitando a compreensão por todos aqueles que estão tendo o primeiro contato com a norma de Gestão da Qualidade.

330 – Plano da Qualidade - De forma simples, você conhece um plano da qualidade para fazer batatas - fritas. Nele você verá as principais informações deste documento.

331 – Relatório de Não Conformidade (RNC) - Modelo de Relatório de Não Conformidade. Requisito 8.5 da Norma ISO 9001

332 – Video Aula de Pareto e Lista de Verificação - A segunda video aula da Série Ferramentas da Qualidade do Total Qualidade Blog. Nela você vai aprender a fazer e usar um gráfico de Pareto com uma lista de verificação

333 – Video Aula Diagrama de Ishikawa e Histograma - A terceira video aula da Série Ferramentas da Qualidade do Total Qualidade Blog. Nela você vai aprender a realizar uma análise de causas com o diagrama de Ishikawa e como elaborar um gráfico de histogramas no Excel.

334 – Video Aula CEP e 5W2H1S - A quarta video aula da Série Ferramentas da Qualidade do Total Qualidade Blog. Nela você vai aprender a utilizar os gráficos de Controle e elaborar planos de ação 5W2H1S.

335 – Video Aula Correlação e Regressão Linear - A quinta video aula da Série Ferramentas da Qualidade do Total Qualidade Blog. Nela você vai aprender a analisar a Correlação entre duas variáveis e a criar uma Regressão Linear.

336 – Formulário para Mudanças no SGQ (requisito 5.4.2) - Formulário enviado pelo Felipe Tarkany para gerenciar as mudanças em uma organização.

337 – Pesquisa de Satisfação de Clientes - Formulário para avaliar a satisfação dos clientes (ISO 9001)

338 – Matriz GUT - Planilha para avaliação GUT com Pareto incluso.

339 – Planilha Perigos e Riscos - OHSAS 18001 - Planilha para facilitar o entendimento do processo de identificação de perigos e riscos da norma de Saúde e Segurança Ocupacional (OHSAS 18001:2007).

340 – Matriz FOFA - Ótima ferramenta estratégica que permite visualizar as oportunidades e ameaças e as forças e fraquezas de uma organização.

341 – Lista Mestra para Controle de Documentos - Planilha para auxiliar no controle de documentos da norma ISO 9001:2008.

342 – Planilha Curva ABC - Facilita a identificação dos produtos mais críticos de uma organização através da Curva de Gestão de Estoques ABC.

343 – Planilha para Planejamento Estratégico Pessoal - Planilha para te auxiliar no controle do orçamento ao longo do ano e para ajudar na definição de suas metas e objetivos - inclui análise SWOT/FOFA.

344 – Símbolos do Fluxograma de Informação - Planilha com os símbolos utilizados nos fluxogramas de informação

345 – Planilha de Coleção de Indicadores de Desempenho - Esta Planilha da série sobre KPI do Blog traz uma Coleção de Indicadores de Desempenho para te ajudar a construir os seus.

346 – Plano de Ação 5W2H1S - Ferramenta para estabelecimento de Plano de Ação com Excel.

347 – Slides da Video Aula 1 - Ferramentas da Qualidade - Slides em Power Point da primeira video aula sobre ferramentas da qualidade

348 – Slides da Video Aula 2 - Ferramentas da Qualidade - Slides em Power Point da segunda video aula sobre ferramentas da qualidade

349 – Slides da Video Aula 3 - Ferramentas da Qualidade - Slides em Power Point da terceira video aula sobre ferramentas da qualidade

350 – Slides da Video Aula 4 - Ferramentas da Qualidade - Slides em Power Point da quarta video aula sobre ferramentas da qualidade

351 – Slides da Video Aula 5 - Ferramentas da Qualidade - Slides em Power Point da quinta video aula sobre ferramentas da qualidade

352 – Planilha de Planejamento Estratégico Pessoal 2011 - Planeje-se para atingir seus objetivos em 2011. Entenda as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e controle também o seu orçamento.

353 – Cronograma de Implantação da Norma ISO 9001 - Cronograma de Implementação da Norma ISO 9001:2008 no Excel

354 – Matriz de Competência - Planilha que auxilia no mapeamento das responsabilidades e das competências necessárias dos colaboradores. Requisito 6.2.2 da Norma ISO 9001:2008.

355 – Planilha de Indicadores de Desempenho para sistemas de Gestão da Qualidade - Controle seus indicadores de desempenho através de uma planilha em Excel.

356 – Planilha para Controle do Status de Calibração dos Equipamentos de Monitoramento e Medição - Planilha que auxilia no controle dos prazos de calibração dos equipamentos de monitoramento e medição do seu SGQ.

357 – Plano de Auditoria Interna ISO 9001 - De acordo com a ISO 19011 toda auditoria deve possuir um plano formal. Com este exemplo você poderá construir o seu modelo.


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358 – Apresentação de Coaching - Baixe uma interessante apresentação de Coaching por Sergio Torrean. Um processo de Coaching visa ajudar o cliente (coachee) a alcançar resultados extraordinários em todas as áreas da sua vida, sempre de maneira equilibrada e de acordo com sua missão, visão e valores.



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